新華社北京１２月１１日電（記者林紅梅）機(jī)場(chǎng)商品價(jià)格虛高一直是機(jī)場(chǎng)行業(yè)的“通病”，但北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的這種狀況正得到改變。目前，首都機(jī)場(chǎng)４萬(wàn)余種商品的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了與北京市區(qū)內(nèi)商場(chǎng)的價(jià)格“同質(zhì)同價(jià)”。
首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司副總經(jīng)理樊軍１１日在此間舉行的新聞通氣會(huì)上介紹說(shuō)，首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)業(yè)近兩年來(lái)持續(xù)與市區(qū)同檔次店面的價(jià)格進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在招標(biāo)商戶(hù)時(shí)，將價(jià)格控制體現(xiàn)在合同內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了４萬(wàn)余種商品的“同質(zhì)同價(jià)”。
資料顯示，首都機(jī)場(chǎng)２００７年首開(kāi)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)之先河，實(shí)施“零售餐飲店面與市內(nèi)同檔次店面同質(zhì)、同價(jià)”的服務(wù)承諾，并堅(jiān)持“降價(jià)不降質(zhì)”的原則。
記者在首都機(jī)場(chǎng)采訪(fǎng)看到，免稅香水化妝品、免稅煙酒商品的平均價(jià)格水平比北京市內(nèi)商場(chǎng)同類(lèi)、同質(zhì)商品便宜１５％以上，與國(guó)際免稅市場(chǎng)價(jià)格相比具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在餐飲方面，實(shí)施大眾飲品限價(jià)，定期推出特價(jià)熱銷(xiāo)菜，推出部分餐飲品牌的特惠。首都機(jī)場(chǎng)餐飲公司負(fù)責(zé)人郝小林表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前超過(guò)４０％的餐飲店面人均消費(fèi)價(jià)格低于３５元。
樊軍在此間的新聞通氣會(huì)上說(shuō)，首都機(jī)場(chǎng)股份公司聯(lián)合首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)公司、首都機(jī)場(chǎng)餐飲公司、日上免稅行１１日共同向全社會(huì)推出首都機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)承諾。在價(jià)格方面承諾，首都機(jī)場(chǎng)品牌專(zhuān)賣(mài)店及餐飲連鎖店面與北京市區(qū)相比，保持同等價(jià)格水平。
在品質(zhì)方面，首都機(jī)場(chǎng)承諾，所有店面的一切商品、餐食原材料都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控，所有服務(wù)人員經(jīng)準(zhǔn)入考核、持證上崗；在服務(wù)方面，首都機(jī)場(chǎng)承諾，店面服務(wù)人員在一分鐘內(nèi)響應(yīng)旅客服務(wù)呼喚、店面結(jié)賬時(shí)間不超過(guò)５分鐘。顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品不滿(mǎn)意，可選擇在３０天之內(nèi)退、換貨。所購(gòu)商品如有質(zhì)量問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)實(shí)行責(zé)任先行。顧客對(duì)商品質(zhì)量或服務(wù)提出意見(jiàn)，機(jī)場(chǎng)方面保證件件有回音，并在五個(gè)工作日以?xún)?nèi)做出回復(fù)。
樊軍表示，為了方便航班延誤時(shí)夜間在機(jī)場(chǎng)逗留的旅客，首都機(jī)場(chǎng)在各區(qū)域內(nèi)設(shè)置２４小時(shí)餐飲及便利購(gòu)物店面。
日上免稅行負(fù)責(zé)人在此間介紹，亞洲最大的進(jìn)港免稅店已在首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。
