新華社石家莊３月１４日電（記者 王民）河北省將于４月１日起施行《河北省建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理辦法》，其中規(guī)定，如果房屋或市政基礎(chǔ)設(shè)施工程有質(zhì)量問題，可以直接到設(shè)在當?shù)氐慕ㄔO(shè)工程質(zhì)量投訴管理中心進行免費投訴。
河北省建設(shè)廳日前印發(fā)的這一辦法規(guī)定，河北省內(nèi)新建、改建、擴建的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施等建設(shè)工程，在建設(shè)過程中或保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題均可投訴。在投訴過程中，如果需要組織專家論證或進行專業(yè)檢測、驗算涉及的費用，將先由建設(shè)單位墊付，最終由質(zhì)量責任方承擔。以下五種情況不屬建設(shè)工程質(zhì)量投訴受理范圍：超過保修期限的；已進入司法程序或者已通過質(zhì)量鑒定、仲裁等方式解決工程質(zhì)量問題的；房地產(chǎn)民事糾紛、鄰里居住糾紛等與工程質(zhì)量無關(guān)的；不具實名或匿名投訴的；質(zhì)量問題由不可抗力造成的。
《辦法》明確，建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)對影響工程結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量問題應(yīng)當盡快處理，妥善解決。建設(shè)單位依法對投訴涉及的工程質(zhì)量負全面責任，應(yīng)當牽頭做好質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作。設(shè)計、施工、監(jiān)理等其他責任方應(yīng)當積極予以配合。
為了防止久拖緩辦，《辦法》規(guī)定，建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)應(yīng)當自受理之日起６０日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，可以再延長３０日。
