新華社上海３月１３日電（記者 俞麗虹）“３·１５”前夕，上海工商部門正式推出與百姓日常消費密切相關(guān)的７件合同示范文本，引導(dǎo)消費者事先防范消費陷阱。
據(jù)介紹，這７件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務(wù)、燃?xì)夤獾阮I(lǐng)域。此前，這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定，條款簡單，一些企業(yè)還設(shè)置“霸王條款”侵害消費者權(quán)益。
上海工商部門此次發(fā)布的合同示范文本，對容易引發(fā)消費糾紛的問題作出了規(guī)定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象，合同示范文本首次明確，企業(yè)在維修過程中不得復(fù)制或泄露消費者硬盤中的信息，以維護(hù)消費者的信息安全。
此外，針對另一個消費投訴熱點領(lǐng)域——搬家服務(wù)行業(yè)隨意加價、物品損壞不愿賠償?shù)葐栴}，合同示范文本把明示收費標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)營者的義務(wù)，要求將基價、樓層費、拼裝分卸費、超重費等逐一列出，防止經(jīng)營者臨時抬價、亂收費。
上海工商部門表示，合同示范文本具有輔導(dǎo)性，能為消費者簽約提供指導(dǎo)，減少盲目簽約，避免合同陷阱，同時杜絕經(jīng)營者的“霸王條款”。
