新華社南昌８月５日電（記者 李興文）江西公布“省長手機”受理違規(guī)經(jīng)濟適用房、廉租房舉報后，群眾踴躍來電，兩部“省長手機”均被“打爆”。５日，江西省出臺定期公布舉報處理結(jié)果、開設(shè)“省長信箱”等六條舉措，積極回應(yīng)群眾期待。
５日，江西省省長吳新雄在“省長手機”接聽現(xiàn)場辦公時強調(diào)，省政府決定開通省長、市長投訴舉報電話，就是要多渠道地聽民聲、訪民意、知民情，工作人員接聽電話時態(tài)度一定要熱心、耐心，能當(dāng)場解釋的一定要好好解釋。不能當(dāng)場解釋或者解決的也要做好記錄，并及時反饋和回復(fù)當(dāng)事人。
初步統(tǒng)計表明，自１日“省長手機”公布后，共接聽２０００多個電話，收看信息上千條。其中大約８０％的電話是反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問題；更有一些省內(nèi)外群眾抱著一試真假的心理撥打了電話；反映經(jīng)濟適用房、廉租房方面的電話大約占２０％，這些電話中絕大部分是咨詢政策、建言獻策類的。
群眾大量來電導(dǎo)致“省長手機”被“打爆”，目前兩部手機已經(jīng)打壞被迫更換，由于長時間通話，兩部手機熱得發(fā)燙，工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。
對群眾的投訴舉報電話，工作人員都認真做了記錄。５日，在“省長手機”接聽現(xiàn)場，吳新雄認真查看了投訴舉報信息登記表，并對６份典型案例做出批示，明確要求相關(guān)設(shè)區(qū)市市長派人核實，如符合條件，應(yīng)予以妥善解決。
吳新雄說，群眾踴躍來電是對江西公布的“省長手機”的信任，本著建立群眾監(jiān)督長效機制，取信于民，把事情辦好辦實的目的，江西省政府５日出臺六條舉措，回應(yīng)群眾的熱切期待。
這些措施分別是：堅持“拓寬民聲渠道、加強民生監(jiān)督”的宗旨不動搖，實行兩部“省長電話”和１１部“市長電話”聯(lián)動，受理群眾舉報；堅持熱心接聽不松懈，增派人員輪流值班，堅持熱心接聽、用心接聽；堅持將接聽電話與開設(shè)“省長信箱”結(jié)合起來，做到經(jīng)?；⒅贫然?、常態(tài)化；對所有接聽的電話全部登記，分類建立檔案，對反映的問題按屬地核實處理，屬于地方的，分送１１個設(shè)區(qū)市市長，組織專人核實，并將核實情況、處理意見報省政府；定期將電話接聽、核實、處理的結(jié)果通過有效途徑向群眾公布；堅持“加強群眾監(jiān)督，不搞輿論炒作”的原則不動搖，扎扎實實辦好事、辦成事，讓群眾信任、滿意。
直面群眾的熱切期待，本著建立傾聽民聲、為民辦實事的長效機制的目的，江西省政府研究決定，近期將開通“省長信箱”，專門受理群眾的各類舉報，分門別類地轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門，相關(guān)處理結(jié)果要報送省政府，反饋當(dāng)事人。據(jù)了解，目前，“省長信箱”籌建工作已接近尾聲，不久將向社會公開，受理群眾的各類建議和舉報投訴。
