新華社北京７月２３日電（記者 白潔純 劉詩平）隨著北京奧運會的日益臨近，奧運金融服務(wù)即將迎來真正的檢閱。記者在采訪中了解到，各銀行已從多方面做好準(zhǔn)備，積極備戰(zhàn)奧運大考。
柜臺服務(wù)：增設(shè)網(wǎng)點 服務(wù)延時
為滿足奧運金融服務(wù)需求，各銀行紛紛加大資源投入，增設(shè)網(wǎng)點。中國銀行在北京、青島等城市增設(shè)了多家臨時性網(wǎng)點。郵政儲蓄銀行北京分行目前也已建成２２個奧運支行，確定了３１個奧運重點服務(wù)網(wǎng)點，對２１０個網(wǎng)點進(jìn)行了無障礙設(shè)施的建設(shè)與改造。
為配合奧運會期間人們辦理金融業(yè)務(wù)的需要，一些銀行已經(jīng)或正準(zhǔn)備延長營業(yè)時間為客戶提供方便。工商銀行將在奧運期間對北京主要場館周邊的５０個營業(yè)網(wǎng)點延長１小時工作時間；建設(shè)銀行將從７月２４日起在北京奧運場館周邊和繁華商業(yè)區(qū)的１８個網(wǎng)點延長營業(yè)時間半小時；中行部分網(wǎng)點營業(yè)時間將延長至晚上１１時；花旗銀行也表示，從８月１日至９月２０日在中國所有的分支行開設(shè)奧運服務(wù)專窗，并延長部分網(wǎng)點的營業(yè)時間。
來自北京銀監(jiān)局的信息顯示，北京地區(qū)有８７％的網(wǎng)點配備了大堂經(jīng)理，及時引導(dǎo)疏導(dǎo)、靈活調(diào)配服務(wù)窗口。同時為快捷解決客戶投訴問題，許多銀行網(wǎng)點建立了臨柜服務(wù)咨詢投訴快速處理渠道。
銀行卡服務(wù)：本外幣刷卡“無障礙”
奧運期間，銀行卡無疑是海內(nèi)外人士熱衷的高效便捷金融支付工具，許多銀行為此加大了ＡＴＭ機等自助機具的投放力度，并陸續(xù)開通外卡受理功能。
工行表示，全國將至少增設(shè)８０００臺自動取款機，為奧運期間的國內(nèi)居民和海外來客提供更好的金融服務(wù)環(huán)境；中行在６個奧運賽區(qū)城市的ＡＴＭ設(shè)備達(dá)到１８１２臺，并已全部開通外卡受理功能；郵儲銀行北京分行則會在奧運會前投放３００臺ＡＴＭ，確保重點地區(qū)外幣的兌換與ＡＴＭ外卡收單業(yè)務(wù)覆蓋率均達(dá)到１００％；花旗銀行將調(diào)整ＡＴＭ補鈔計劃，保證在北京的３８臺ＡＴＭ機２４小時正常運行。
各銀行還積極增加ＰＯＳ機的投放，爭取為奧運期間的刷卡消費提供更多便利。如中行在６個奧運賽區(qū)城市已有近３萬臺ＰＯＳ機，在北京和青島等地奧運區(qū)域內(nèi)已陸續(xù)安裝２５００臺ＰＯＳ機。
同時，大部分銀行的自助機具都開通并加貼了外卡受理標(biāo)識，完成了雙語界面改造；電話銀行的語音服務(wù)也增設(shè)了多語種服務(wù)。
外匯兌換：多幣種可供選擇
奧運會期間，海外友人云集，外幣兌換也是考驗銀行服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。為此，各家銀行紛紛增加外幣服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量，增設(shè)外幣代兌點，豐富外匯業(yè)務(wù)類型。
北京銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前北京地區(qū)８５％以上的網(wǎng)點可以提供外幣兌換、旅行支票兌付等基本個人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)。
與此同時，可兌換的幣種也有所增加。中行在奧運城市和主要旅游地區(qū)網(wǎng)點可辦理的兌換貨幣種類已由８種增加到１４種；光大銀行則要求在奧運會競賽承辦城市必須有５０％網(wǎng)點能夠提供兌換７種貨幣的業(yè)務(wù)；民生銀行在北京地區(qū)的所有營業(yè)網(wǎng)點均開辦了本外幣兌換業(yè)務(wù)，現(xiàn)鈔兌換幣種達(dá)到８個。
另外，花旗銀行也在中國新增對非花旗客戶提供包括美元、日元、港幣和歐元在內(nèi)的外幣兌換服務(wù)，最高兌換額度提高到等值５０００美元，旅行支票兌換上限提高至等值５０００美元。
