新華社石家莊５月７日電（記者王炳美、楊守勇）奧運(yùn)比賽在即，伴隨著大量中外游客的涌入，如何及時快捷地處理好游客的消費(fèi)維權(quán)問題？奧運(yùn)足球比賽場之一的河北省秦皇島市今年在全市推行消費(fèi)維權(quán)先行賠付制度，以避免消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)糾紛后在時間、金錢上造成更大的損失。
秦皇島市屬于重點(diǎn)旅游型城市，每年都會接待大量的中外游客。前幾年，工商部門在對旅游景區(qū)、旅館業(yè)、餐飲業(yè)的投訴分析中發(fā)現(xiàn)，不少游客反映價格虛高、不履行合同、住宿與租賃存在強(qiáng)制消費(fèi)等問題，影響了旅游景區(qū)的形象。
秦皇島市北戴河區(qū)工商局近年首先推出了先行賠付制度，即消費(fèi)者和商家發(fā)生消費(fèi)糾紛后，對于責(zé)任界定清晰、事實(shí)清楚的行為且賠償數(shù)額在２００元以下的，由解決投訴的工商所或商場先行支付消費(fèi)者受到的損失，然后依法對經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為采取從重處罰的措施，避免消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)糾紛后在時間、金錢上造成更大的損失。
據(jù)介紹，秦皇島部分地方施行先行賠付制度后，受到游客的一致好評，不僅維護(hù)了游客的合法權(quán)益，還凈化了旅游環(huán)境，提升了景區(qū)的旅游形象，促進(jìn)了全市旅游業(yè)健康發(fā)展。
秦皇島是重要的奧運(yùn)比賽場地之一，市工商局決定在全市工商系統(tǒng)推行先行賠付辦法，將前來觀光旅游、參加比賽的中外客人的損失降到最低點(diǎn)。
