新華社北京１月１７日電（記者孫玉波、張曉松）記者從建設(shè)部獲悉，首批１１１９名從業(yè)人員近日通過(guò)物業(yè)管理師認(rèn)定資格考試，取得物業(yè)管理師資格。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進(jìn)程產(chǎn)生的新興行業(yè)。從１９８１年深圳市誕生全國(guó)第一家物業(yè)管理公司和第一批物業(yè)管理從業(yè)人員起，物業(yè)管理從業(yè)隊(duì)伍經(jīng)歷了從無(wú)到有、不斷發(fā)展的過(guò)程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)從業(yè)人員已超過(guò)３５０萬(wàn)人，分布在３萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項(xiàng)目經(jīng)理到?jīng)Q策層的各類總監(jiān)；服務(wù)領(lǐng)域從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場(chǎng)化的物業(yè)管理到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤社會(huì)化物業(yè)管理，從新建物業(yè)到房改房和老舊住宅小區(qū)管理。物業(yè)管理范圍已經(jīng)覆蓋了住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、步行街等。
目前，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度已經(jīng)確立。物業(yè)管理正在試行與社區(qū)管理相結(jié)合，建立起有效的調(diào)處和解決物業(yè)管理糾紛的綜合機(jī)制。物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步建立，分業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，公平、公開(kāi)、公正的物業(yè)管理市場(chǎng)正在逐漸形成。
新聞分析：推行物業(yè)管理師制度 提高物業(yè)管理水平
新華社北京１月１７日電(新華社記者 孫玉波 張曉松) 首批１１１９名從業(yè)人員近日通過(guò)物業(yè)管理師認(rèn)定資格考試，取得物業(yè)管理師資格。建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人談到，正在推行的物業(yè)管理師制度，是依據(jù)有關(guān)法規(guī)新設(shè)立的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格制度。這項(xiàng)制度的特點(diǎn)，一是建立國(guó)家統(tǒng)一的考試制度，確?？荚囍贫瘸蔀樵u(píng)價(jià)物業(yè)管理專業(yè)人員能力和水平的客觀、科學(xué)的手段；二是建立國(guó)家統(tǒng)一的注冊(cè)制度，從而對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為形成有效的約束、監(jiān)督機(jī)制。三是建立國(guó)家統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)范圍與執(zhí)業(yè)能力，通過(guò)建立物業(yè)管理師信用檔案，形成系統(tǒng)的物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)行為記錄。
“物業(yè)管理已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌初期要不要搞物業(yè)管理的萌芽階段，進(jìn)入到怎樣搞好物業(yè)管理的初級(jí)發(fā)展階段?！敝袊?guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)２０多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員快速增長(zhǎng)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度和從業(yè)人員職業(yè)資格制度已經(jīng)確立；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步形成，分業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，公平、公開(kāi)、公正的物業(yè)管理市場(chǎng)在逐漸形成；職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍日益壯大，越來(lái)越多的品牌企業(yè)正在涌現(xiàn)。
這位負(fù)責(zé)人談到，當(dāng)前物業(yè)管理市場(chǎng)消費(fèi)需求快速增加，進(jìn)入市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，在這一階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要以擴(kuò)大管理規(guī)模為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)水平的外在動(dòng)力。相當(dāng)一部分企業(yè)由于管理能力所限，服務(wù)方式粗放，服務(wù)質(zhì)量難以保證。其突出表現(xiàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為不夠規(guī)范，服務(wù)模式單一；有些從業(yè)人員法律觀念淡薄，缺乏職業(yè)道德；專業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，專業(yè)技能、知識(shí)水平普遍偏低，人才的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。
“物業(yè)管理師制度的設(shè)立，對(duì)于轉(zhuǎn)變物業(yè)管理服務(wù)方式，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要的意義。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，物業(yè)管理師制度的實(shí)行有利于提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擁有一定數(shù)量的注冊(cè)物業(yè)管理師不僅增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且有利于企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定和品牌形象的樹(shù)立。物業(yè)管理師制度的建立和實(shí)施，有利于進(jìn)一步發(fā)揮專業(yè)人才管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的主體作用，為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、提高物業(yè)服務(wù)水平、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供人才保證。
物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目的關(guān)鍵性文件，必須經(jīng)物業(yè)管理師簽字實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，這都要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化物業(yè)管理師的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提升職業(yè)水平，避免因職業(yè)失誤承擔(dān)法律責(zé)任。物業(yè)管理師制度還確立了物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)地位，物業(yè)管理人員納入專業(yè)技術(shù)人員系列，將大大改善物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)形象，提升行業(yè)的社會(huì)地位。
據(jù)介紹，在物業(yè)管理領(lǐng)域，美國(guó)、日本、歐盟以及我國(guó)的港臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)已建立了完備的物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。目前，國(guó)際上的物業(yè)管理公司已陸續(xù)進(jìn)入我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)，建立并實(shí)施符合國(guó)際慣例的物業(yè)管理專業(yè)管理人員職業(yè)資格制度，有利于吸納國(guó)際高層次的物業(yè)管理專業(yè)人才。同時(shí)，將激勵(lì)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)人員提高職業(yè)水平，為國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。
新聞背景：物業(yè)管理師制度
新華社北京１月１７日電（記者孫玉波）物業(yè)管理師制度是人事部、建設(shè)部依據(jù)有關(guān)法規(guī)新設(shè)立的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格制度，是我國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域繼房地產(chǎn)估價(jià)師制度之后又一項(xiàng)重要的執(zhí)業(yè)資格制度。
物業(yè)管理專業(yè)人才是國(guó)家專業(yè)技術(shù)管理人才體系的組成部分，具有三種特性：一是專業(yè)技術(shù)性，即物業(yè)管理專業(yè)人員具備建筑物及其設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)的專業(yè)技術(shù)。二是綜合服務(wù)性，即物業(yè)管理專業(yè)人員提供涵蓋多種基本服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)。三是社會(huì)及公共性，物業(yè)管理專業(yè)人員為眾多業(yè)主提供共同服務(wù)，作為物業(yè)管理活動(dòng)的組織者，其行為直接關(guān)系到全體業(yè)主的共同利益。上述特性決定對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人員實(shí)施資格管理。
物業(yè)管理師制度包括考試、注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等內(nèi)容，涉及申請(qǐng)、考試、審查、注冊(cè)、繼續(xù)教育等多個(gè)環(huán)節(jié)。建設(shè)部、人事部共同負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理師制度的總體工作，是該項(xiàng)制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督管理部門。建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)受建設(shè)部委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理師考試注冊(cè)等相關(guān)具體工作。地方人民政府房地產(chǎn)主管部門、人事行政部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的資格考試、注冊(cè)審查、執(zhí)業(yè)監(jiān)督等工作。
