新華社北京８月１３日電（記者劉奕湛）教育部１３日發(fā)布通知，將自８月１５日起開通高校學(xué)生資助工作２４小時熱線電話。熱線電話自８月１５日８時至９月１５日１７時開通，電話號碼為０１０－６６０９７９８０。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步加大對新資助政策體系的宣傳力度，使國家資助政策措施真正做到家喻戶曉、人人皆知，并督促各地、各高校認(rèn)真做好資助工作，教育部決定今年繼續(xù)開通２４小時專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受高校學(xué)生及其家長和社會各界人士的有關(guān)政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進(jìn)行核查處理。
據(jù)了解，遇到以下情況者，均可撥打熱線電話：希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的政策和措施的；全日制普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細(xì)介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是財政部、教育部、全國學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》的；全日制公辦普通高校開學(xué)迎新時，新生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開通“綠色通道”的；全日制普通高校在校學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施的。
此外，為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實信息。
２００７年５月１３日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于建立健全普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系的意見》，決定從２００７年秋季學(xué)期開學(xué)起，實施新資助政策體系，中央財政支出由上年１８億元，增加到今年下半年的９５億元，再加上地方財政的投入，將達(dá)到１５４億元。國務(wù)院有關(guān)部門研究制定了一系列資助政策并采取有力措施，在高等學(xué)校中逐步建立起以國家助學(xué)貸款為主體，“獎、貸、助、補(bǔ)、減”有機(jī)結(jié)合的高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，保證考入高等學(xué)校的學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
