新華社石家莊６月２０日電（記者 周吉仲）信訪信件免費郵寄、信訪電話免費撥打、信訪電子郵箱向社會開放。記者從石家莊市信訪局了解到，這個市２０日正式開通的“信訪綠色通道”，不僅實現(xiàn)了群眾免費上訪，降低了信訪成本，也暢通了政府部門傾聽民聲、民意的渠道。
經(jīng)過一段時間的建設(shè)和試運行，石家莊市及所屬各區(qū)縣信訪部門目前已全部開通了“信訪綠色通道”。今后，全市各行政區(qū)域范圍內(nèi)的公民、法人及其他組織通過信件向市、縣信訪部門反映問題和提出訴求時，只需在信封貼郵票處注明“信訪”二字，不用再貼郵票，郵資由市縣兩級信訪部門統(tǒng)一結(jié)算，郵政部門對信訪信件實行單獨登記封查、專人分揀投遞，確保信件及時、安全送達。
石家莊市市縣兩級信訪部門都分別開通了信訪專線電話，群眾可免費打電話咨詢或反映問題，費用由信訪部門結(jié)算。同時兩級信訪部門還設(shè)立了向社會公開的信訪電子郵箱，由專人負責(zé)下載查收。
據(jù)了解，為確保綠色通道暢通無阻，石家莊市市、縣信訪部門已抽調(diào)人員，分別成立了專門辦公室，負責(zé)信訪信件的查收、信訪電話的接聽登記、信訪電子郵箱的下載工作。他們還建立和完善了相互配套的登記、轉(zhuǎn)辦、交辦、答復(fù)等操作程序和工作流程，保證群眾反映的問題及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。同時，全市還建立了信訪綠色通道反映的案件限時辦理、及時回執(zhí)答復(fù)制度，使信訪案件實現(xiàn)件件有著落、事事有回音。
