新華社武漢４月２６日電（記者 魏夢佳）記者從湖北省旅游局獲悉，從５月１日起，全省組團(tuán)社開始推行使用我國新發(fā)布的《中國公民出境旅游合同（示范文本）》，并將其作為受理出境游游客投訴的重要依據(jù)。
不久前由國家旅游局和國家工商行政管理總局公布的《中國公民出境旅游合同（示范文本）》，約定了組團(tuán)社和旅游者雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確了雙方的違約擔(dān)責(zé)范圍和擔(dān)責(zé)方式，重點(diǎn)加大了對旅游者合法權(quán)益保護(hù)力度。
示范文本規(guī)定，組團(tuán)社安排的購物次數(shù)不得超過行程天數(shù)的一半，若擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的１０％向旅游者支付違約金；強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物的，按旅游費(fèi)用總額的２０％支付違約金；若游客未簽字確認(rèn)，旅行社不得擅自安排合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目；游客在旅行社安排的購物點(diǎn)買到假冒偽劣商品，若９０天內(nèi)未從購物點(diǎn)獲得賠償，旅行社得先行賠付；旅行社拼團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)的，須旅游者書面同意等。
示范文本還對組團(tuán)社、旅游者、出境旅游服務(wù)、旅游費(fèi)用、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、離團(tuán)、脫團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、不可抗力、意外事件、業(yè)務(wù)損失費(fèi)和黃金周等１２個(gè)詞語定義進(jìn)行了明確的闡述。
湖北省旅游局表示，這項(xiàng)舉措將進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游市場管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營行為，并將有效避免霸王條款，減少合同糾紛。
