新華社南昌４月２４日電（記者 張敏）為使海關(guān)能夠全天候處理企業(yè)在通關(guān)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，南昌海關(guān)首創(chuàng)全國(guó)第一個(gè)海關(guān)“通關(guān)１１０”應(yīng)急處理機(jī)制。這是記者２４日在南昌海關(guān)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。
南昌海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)唐赟峰介紹，“通關(guān)１１０”隸屬南昌海關(guān)應(yīng)急事務(wù)處理辦公室，是指南昌海關(guān)對(duì)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人、個(gè)人或其他組織在辦理通關(guān)手續(xù)時(shí)，遇到急需解決的有關(guān)通關(guān)疑難問(wèn)題，包括通關(guān)政策咨詢(xún)和通關(guān)業(yè)務(wù)操作、通關(guān)受阻等方面事項(xiàng)的處置窗口。
“通關(guān)１１０”從即日起向社會(huì)和企業(yè)公布２４小時(shí)工作熱線，其受理范圍不僅包括各類(lèi)政策咨詢(xún)，還包括對(duì)各類(lèi)通關(guān)受阻情況的緊急處置。如因突發(fā)事件或計(jì)算機(jī)通關(guān)系統(tǒng)故障而導(dǎo)致的通關(guān)受阻；企業(yè)減免稅、保稅倉(cāng)庫(kù)或加工貿(mào)易類(lèi)貨物通關(guān)受阻；企業(yè)轉(zhuǎn)關(guān)、屬地申報(bào)在口岸通關(guān)受阻等。
根據(jù)“通關(guān)１１０”應(yīng)急機(jī)制規(guī)定，進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人、個(gè)人或其他組織在通關(guān)過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題，原則上應(yīng)就近向現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)詢(xún)問(wèn)或求助；對(duì)尚不明確或涉及兩個(gè)以上部門(mén)的應(yīng)急通關(guān)事項(xiàng)，可直接通過(guò)已公布的“通關(guān)１１０”２４小時(shí)工作熱線或郵件等方式進(jìn)行咨詢(xún)、求助。“通關(guān)１１０”辦公室將逐一登記并以指引、協(xié)調(diào)等方式跟蹤直到問(wèn)題最終解決。
