新華社呼和浩特１月１３日電（王景林）內(nèi)蒙古自治區(qū)霍林郭勒市建立市民訴求服務(wù)大廳，為百姓排憂解難。
該服務(wù)大廳是一個集群眾來訪接待、領(lǐng)導(dǎo)值班、轉(zhuǎn)交督辦、勞動保障監(jiān)察等業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)大廳，自２００６年１１月６日成立以來，已經(jīng)為１４００多名農(nóng)民工討回被拖欠的工資近２００萬元，接待群眾來信來訪來電案件近９００件，處理各類信訪案件２００多件，接待上訪群眾１０００多人次。
霍林郭勒市建業(yè)小區(qū)１００多戶居民家里的暖氣一直不熱。居民阿拉木沙抱著試試看的心理向市民訴求服務(wù)大廳求助。沒想到，有關(guān)部門很快就對建業(yè)小區(qū)的供熱管道進(jìn)行了改造。
不久前，來自內(nèi)蒙古赤峰市的李武、劉秉江等５０余名農(nóng)民工來到市民訴求服務(wù)大廳投訴說，河北某電建公司拖欠他們工資２９萬元。勞動監(jiān)察部門立即著手調(diào)查，最后為這些農(nóng)民工討回了全部被拖欠的工資。
在霍林郭勒市，市民訴求服務(wù)大廳成了市領(lǐng)導(dǎo)第一時間“知下情，解民難”的重要渠道。該市規(guī)定，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部必須每月到市民訴求服務(wù)大廳工作３天，現(xiàn)場為群眾排憂解難，從而實現(xiàn)“天天有領(lǐng)導(dǎo)值班，事事有領(lǐng)導(dǎo)督辦”。
目前，該服務(wù)大廳還與市級領(lǐng)導(dǎo)及各單位的實績考核掛鉤，并由此建立了公、檢、法、司、信等有關(guān)部門聯(lián)合接訪制度，聘請離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老干部做大廳的信訪督辦監(jiān)督員，以確保群眾上訪案件的處理。
