日前，國家電網(wǎng)公司對下一步農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務提出了總體要求：以全面服務建設社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，強化服務意識，深化服務內(nèi)容，認真履行服務承諾，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，促進農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務工作再上新臺階。這是記者從國家電網(wǎng)公司11月3日召開的國家電網(wǎng)公司農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務工作會議暨農(nóng)電工作座談會上了解到的。國家電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理鄭寶森出席會議并講話。
今年以來，國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作取得了預期成效。深化農(nóng)電體制改革工作取得新的進展，農(nóng)村電網(wǎng)建設和規(guī)劃工作得到加強，強化企業(yè)管理取得實效，農(nóng)電隊伍建設有所加強，縣供電企業(yè)同業(yè)對標創(chuàng)一流工作取得了新的進步。
鄭寶森說，國家電網(wǎng)公司黨組高度重視優(yōu)質(zhì)服務工作，提出了“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”（即“四個服務”）的工作宗旨，將優(yōu)質(zhì)服務工作提升到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，明確了優(yōu)質(zhì)服務基本內(nèi)涵，即“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”。按照公司統(tǒng)一部署，農(nóng)電系統(tǒng)開展了深入、細致、廣泛、真誠的優(yōu)質(zhì)服務工作，有力地促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，為解決“三農(nóng)”問題，為提高農(nóng)民生活水平創(chuàng)造了條件，優(yōu)質(zhì)服務工作取得新的成績。
鄭寶森要求，要認真落實“三個十條”，積極搞好“四個服務”，進一步提高農(nóng)村供電服務水平要進一步提高認識，增強優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感。以履行“十項承諾”為抓手，不斷強化服務意識，深化服務理念。進一步加大考核監(jiān)督力度，逐步建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制。
