來自上海的網(wǎng)民“subway”說：1.鐵路12306App上的電子發(fā)票只提供OFD格式，報銷不止有國企和軍政部門，體制外也有那么多企業(yè)要報銷，正常就應該增加PDF、OFD、XML等可選格式的發(fā)票，而不是強制只有OFD格式。2.開具電子發(fā)票后不能換領(lǐng)紙質(zhì)報銷憑證。這在前期宣傳不到位，在領(lǐng)取電子發(fā)票時App又沒有彈窗提示，給旅客報銷增加了困難。

國鐵集團回復：

鐵路客運電子發(fā)票上線后，根據(jù)各方使用反饋意見，鐵路部門積極與國家稅務(wù)總局、財政部等部門協(xié)調(diào)，已對相關(guān)系統(tǒng)進行升級，完善了相關(guān)功能。一是向旅客提供PDF版式的電子發(fā)票（鐵路電子客票）供旅客預覽和打印，旅客還可通過個人所得稅App個人票夾對鐵路客運電子發(fā)票進行查詢、下載等。二是在系統(tǒng)中旅客相關(guān)操作前增加“電子發(fā)票（鐵路電子客票）和紙質(zhì)報銷憑證僅可選擇一種開具，且開具后不可更換發(fā)票形式”的彈窗提示，進一步提醒旅客合理選擇發(fā)票形式，以免給報銷帶來不便。（國鐵集團 財務(wù)部）