12月24日，國家工商總局通報全國重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作進(jìn)展情況。自9月上旬以來，各地工商部門針對家用電子電器、裝飾裝修材料、服裝鞋帽、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點商品和服務(wù)，集中開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)和執(zhí)法檢查工作，取得階段性成果。
總局消保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在總局高度重視和統(tǒng)一部署下，各地迅速開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項執(zhí)法行動。目前，各省、自治區(qū)、直轄市以及計劃單列市、副省級市工商部門均已按要求對此項工作制定具體實施方案，進(jìn)行專項部署安排，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)分工。各地加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組或者協(xié)調(diào)小組，明確處室任務(wù)分工和具體職責(zé)，力求各項工作落到實處，為加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作提供了有力的組織保障。
各地工商部門緊緊圍繞解決人民群眾關(guān)注的熱點難點問題和確保重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作取得實效，結(jié)合正在開展的群眾路線教育實踐活動，以察實情、貼實際、求實效為目標(biāo)，細(xì)化整治工作措施，強化監(jiān)管執(zhí)法，有效開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作。在推進(jìn)重點領(lǐng)域消費維權(quán)的同時，各地緊密結(jié)合工作實際，迅速在五大重點領(lǐng)域開展執(zhí)法檢查，已取得階段性成果。
總局密切關(guān)注各地工作進(jìn)展情況，對典型經(jīng)驗做法以及取得的成績及時通過媒體宣傳。各地在扎實有效地開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的同時，加大宣傳力度，充分發(fā)揮各類媒體的輿論引導(dǎo)作用，加強對工商部門重點領(lǐng)域消費維權(quán)專項治理工作的正面宣傳，彰顯工商部門維護(hù)市場秩序、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展發(fā)揮的重要作用，增強廣大消費者的科學(xué)消費意識和理性消費意識，營造良好的執(zhí)法環(huán)境和輿論氛圍。
下一步，總局消保局將進(jìn)一步加強督察指導(dǎo)，推進(jìn)重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作深入開展。通報會上，北京市、遼寧省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了各自重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作取得的成效。
