日前，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理馬凱在交通運輸部《關(guān)于改進提升交通運輸服務(wù)工作有關(guān)情況的報告》上作出重要批示：“改進提升交通運輸服務(wù)一定要持之以恒，不斷落實群眾路線教育實踐活動成果，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的現(xiàn)實利益。亦請交通運輸部和鐵路局、民航局、郵政局等早部署、早安排，統(tǒng)籌做好春運的組織協(xié)調(diào)工作，保障人民群眾安全便捷出行?！?/p>
對此，交通運輸部發(fā)出通知，要求各級交通運輸主管部門貫徹批示精神，改進提升交通運輸服務(wù)，提前部署春運工作。
交通運輸部提出，要結(jié)合教育實踐活動，把改進提升交通運輸服務(wù)作為重要工作，狠抓制度和服務(wù)措施落實，以交通運輸服務(wù)工作的新成效取信于民、普惠于民。要結(jié)合認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，進一步創(chuàng)新服務(wù)理念、深化體制機制改革、完善法制制度建設(shè)、強化發(fā)展政策支撐，加快形成便民利民惠民的長效保障機制。
當(dāng)前，要以籌備春運工作為重點，全面提升春運服務(wù)能力和水平，全力保障人民群眾安全便捷出行。
一要完善春運協(xié)調(diào)機制。按照當(dāng)?shù)厝嗣裾慕y(tǒng)一要求，加快建立春運協(xié)調(diào)機制，推進春運工作常態(tài)化和規(guī)范化。
二要充分發(fā)揮綜合運輸體系的優(yōu)勢。緊密結(jié)合貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，把深化體制機制改革作為改進提升交通運輸服務(wù)的根本動力。以春運工作為契機，完善綜合運輸管理體制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鐵路、公路、水路、民航、郵政等多種交通運輸方式，增加鐵路、公路、水路、民航、郵政運力供給，加強各種交通運輸方式的信息溝通、協(xié)調(diào)配合、運力調(diào)配、服務(wù)設(shè)施銜接和資源共享，充分發(fā)揮各種交通運輸方式在運距、運量、價格等方面的比較優(yōu)勢，全面提升春運服務(wù)水平，切實保障人民群眾在春節(jié)期間走得了、走得好，安心回家、舒心返崗。
三要全面提升交通運輸應(yīng)急防范和突發(fā)事件處置能力。高度重視春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣和旅客滯留等事件，加強綜合運輸應(yīng)急防范。統(tǒng)籌考慮綜合運輸體系運行特點和人民群眾出行特點，不斷完善春運應(yīng)急預(yù)案，強化多種交通運輸方式之間的銜接協(xié)調(diào)。加強與氣象、海洋等部門的溝通協(xié)調(diào)，加強事前預(yù)報、預(yù)警、預(yù)防，加強綜合運輸體系間的信息共享和聯(lián)動預(yù)警。
