記者今天（3月24日）從濟南市公安局交警支隊獲悉,自3月27日起,濟南市將全面啟動道路交通事故快處快賠網(wǎng)格化服務(wù)工作,目前已確定28個快處快賠服務(wù)點。今后在濟南市發(fā)生輕微交通事故,保險理賠員將在5分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場快速處理,讓道路不再因為事故而擁堵。
每2公里就有一處快處快賠服務(wù)點。為進一步提高理賠速度,緩解交通擁堵,濟南市依托公安交警的執(zhí)法點或者各保險公司服務(wù)點等場所,在市區(qū)輕微道路交通事故多發(fā)區(qū)域設(shè)置了若干個道路交通事故快處快賠服務(wù)點,構(gòu)建網(wǎng)格化道路交通事故快處快賠體系,建立道路交通事故“就近處理,一站式解決”的快處快賠綠色通道。記者了解到,快處快賠服務(wù)點設(shè)立后,將由濟南市保險系統(tǒng)以招標形式組織一支具有定損資格的保險理賠員隊伍,理賠員持有理賠上崗證,統(tǒng)一佩戴快處快賠標識、統(tǒng)一著裝,專門負責(zé)一定區(qū)域內(nèi)發(fā)生的輕微道路交通事故車輛的定損及理賠工作。只要事故車輛投保駐濟各保險公司第三者機動車強制保險,服務(wù)點理賠員可有權(quán)代理各駐濟保險公司進行處理。目前已通過招標,各保險公司統(tǒng)一委托了兩家公估公司負責(zé)對輕微交通事故進行快處快賠現(xiàn)場查勘和理賠處理。公估公司與各保險公司和交警部門已完成全面對接工作,并進行了模擬操作。
道路交通事故快處快賠服務(wù)點的設(shè)置將由濟南交警、市保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一規(guī)劃。原則上在市區(qū)交通流量集中的主要路段,每2公里范圍內(nèi)設(shè)置一處道路交通事故快處快賠服務(wù)點。目前,全市已確定28個快處快賠點,形成覆蓋城區(qū)主要道路網(wǎng)格式的快處快賠體系。
500元以下輕微交通事故可當場理賠。根據(jù)快處快賠流程,一旦發(fā)生輕微交通事故,當事駕駛員互查證件后應(yīng)立即撤離現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的地點,可直接向“122”電話報案,或向各自承保保險公司報案。同時,當事人填寫《事故快速處理現(xiàn)場記錄書》或手寫案情,雙方簽字或按要求雙方互發(fā)短信確認。警方和保險公司接報案后,對于新增設(shè)快處快賠服務(wù)點直徑2公里范圍內(nèi),7:30—18:30發(fā)生的輕微道路交通事故,通知最近的快處快賠服務(wù)點理賠員5分鐘趕到事故車輛停放地點進行勘查處理,在10分鐘內(nèi)處理完畢。各方損失均在500元以下的,理賠員當場查勘、定損后,當場辦理理賠手續(xù)；若各方損失均在500元以上5000元以下,理賠員當場查勘后,需進一步核定損失的,告知當事人于24小時內(nèi)共同約定時間到快賠中心處理。各保險公司在收到索賠材料后,對于各方車輛損失均在500元以上2000元以下的,1個工作日內(nèi)履行賠償義務(wù),各方車輛損失均超過2000元以上的,3個工作日內(nèi)履行賠償義務(wù)。
夜間發(fā)生事故不適用快處快賠程序。交警部門強調(diào),以下幾種情形不適用快處快賠程序:機動車無有效號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；駕駛?cè)孙嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品的；當事人不能自行移動車輛的；碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；當事人對事實和成因有爭議的；在夜間19時至次日凌晨6時發(fā)生的事故；未在本省投保機動車交通事故責(zé)任強制保險的機動車發(fā)生的事故。
