王小姐參加旅行團(tuán)去東北旅游，簽完旅游合同后，旅行社建議她購買意外傷害保險(xiǎn)。王小姐問：“旅行社不是已經(jīng)買保險(xiǎn)了嗎？”工作人員解釋：“您說的那是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，承保的是旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，游客因個(gè)人原因發(fā)生意外不在理賠范圍之內(nèi)?！庇谑?，王小姐花幾十塊錢購買了一份旅游意外傷害保險(xiǎn)。到東北的第二天去滑雪場滑雪，王小姐不慎摔倒受傷，疼痛難忍，即去醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)診斷為尾椎骨折。王小姐傷愈后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行了理賠，彌補(bǔ)了其經(jīng)濟(jì)損失。王小姐慨嘆：幸虧出行前買了保險(xiǎn)，否則會(huì)造成更大的損失。
為此，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：
第一，外出旅游可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、罹患疾病、證件遺失等情況，旅游者可通過保險(xiǎn)手段減少意外風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。
第二，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社依據(jù)法規(guī)必須購買的保險(xiǎn)，該險(xiǎn)只為旅行社因疏忽或過失等依法對旅游者的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任埋單，而旅游者在旅游途中因自身原因造成的傷害和損失，只能由旅游者自己承擔(dān)。
第三，旅游者可到專業(yè)保險(xiǎn)公司或有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)購買旅游意外保險(xiǎn)，購買時(shí)需留意保險(xiǎn)的保障范圍，根據(jù)旅游項(xiàng)目購買適合自己的保險(xiǎn)。
第四，如旅游者在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司或有關(guān)代理機(jī)構(gòu)報(bào)案，需要就醫(yī)的應(yīng)妥善保存醫(yī)院出具的診斷證明書及有關(guān)單據(jù)，這樣才能獲得相應(yīng)賠付。
