4：100，河北省現(xiàn)有家庭服務(wù)從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數(shù)的比例。記者從12月5日召開(kāi)的全省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)暨創(chuàng)建規(guī)?；放苹彝シ?wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上了解到，目前河北省家庭服務(wù)業(yè)供需矛盾突出，主要原因是結(jié)構(gòu)不合理，市場(chǎng)無(wú)序狀態(tài)較為嚴(yán)重。
據(jù)省人社廳副廳長(zhǎng)趙新喜介紹，當(dāng)前河北省家庭服務(wù)業(yè)仍然處于起步階段，供需矛盾突出等問(wèn)題困擾著家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局河北調(diào)查總隊(duì)的抽樣調(diào)查顯示，在日常生活中需要家庭服務(wù)的占調(diào)查對(duì)象的51.1%，而河北省現(xiàn)有的家庭服務(wù)從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數(shù)相比僅為4：100(40萬(wàn)從業(yè)人員、1000萬(wàn)城鎮(zhèn)家庭)，家庭服務(wù)需求大與供給不足之間的矛盾十分突出。
調(diào)查還顯示，目前家庭服務(wù)從業(yè)人員中，40歲以上的占49%，受過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的僅占26%，用戶滿意度較低，造成家庭對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求高與家庭服務(wù)從業(yè)人員技能素質(zhì)低的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出，出現(xiàn)了“保姆難找、好保姆更難找”的現(xiàn)象。
此外，家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、組織化程度低，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面，所能提供的服務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)單一，服務(wù)層次比較低，服務(wù)的衡量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保機(jī)制尚未建立，“黑家政”無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重，導(dǎo)致居民對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的滿意度不高，家庭服務(wù)市場(chǎng)混亂與規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)的社會(huì)期盼矛盾突出。而非法中介機(jī)構(gòu)不誠(chéng)信、不履約，損害用戶和服務(wù)人員權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)噥y了市場(chǎng)，影響了家庭服務(wù)業(yè)的聲譽(yù)與健康發(fā)展。
針對(duì)存在的問(wèn)題，省人社廳農(nóng)民工工作處處長(zhǎng)何春輝表示，河北省將通過(guò)大力推行家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，探索區(qū)域?qū)?、校企?duì)接、集中對(duì)接等供需合作的培訓(xùn)模式，為社會(huì)提供更多的家庭服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，破解家庭服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量不夠、素質(zhì)不高、技能不足的難題。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范家庭服務(wù)市場(chǎng)，提高家庭服務(wù)品牌和企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)率，加大對(duì)知名企業(yè)和品牌的培育推廣力度。（記者 郭東）
