8月20日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開第125次局長辦公會議，聽取2012年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和2012年快遞時限測試情況匯報。馬軍勝局長強調(diào)，要做好快遞服務(wù)滿意度調(diào)查，引導快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
馬軍勝局長指出，快遞服務(wù)滿意度調(diào)查是國家郵政局加強快遞服務(wù)管理的三大舉措之一，滿意度已成為引導快遞企業(yè)提升服務(wù)、規(guī)范發(fā)展的風向標，對于推動快遞服務(wù)大發(fā)展上水平、推動快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級都有著重大意義。此次滿意度調(diào)查對調(diào)查方式進行了改進，增加了調(diào)查城市數(shù)量和調(diào)查樣本數(shù)量，調(diào)查結(jié)果更具科學性、客觀性。下一步要繼續(xù)改進和完善調(diào)查測試與分析研究工作，為強化快遞市場監(jiān)管提供服務(wù)。
市場監(jiān)管司負責人介紹了2012年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查工作的主要改進情況，第三方調(diào)查研究機構(gòu)負責人從項目背景與執(zhí)行過程、調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)、相關(guān)建議等三個方面進行了匯報。
國家郵政局副局長徐建洲、蘇和，紀檢組組長解暢，副局長王梅出席此次會議，相關(guān)司局和直屬單位負責人列席會議。
