圖為蘇和副局長在內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司攬投部進行調(diào)研。
圖為蘇和副局長調(diào)研內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司處理中心。
7月20日，國家郵政局蘇和副局長深入內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政速遞物流有限公司進行調(diào)研，并和公司負責(zé)人進行了座談。
蘇和副局長先后來到呼和浩特市首府官邸攬投部和郵件處理中心進行調(diào)研。在攬投部，他認真詢問攬投部的業(yè)務(wù)收入和規(guī)模、服務(wù)響應(yīng)速度、投遞時限、服務(wù)深度等快遞服務(wù)情況。在郵件處理中心，蘇和副局長實地考察了快件分揀場地、辦公區(qū)域，仔細查看了分揀設(shè)備、手持終端等機械化、信息化設(shè)備的應(yīng)用情況。
蘇和副局長指出，目前我國快遞市場蓬勃發(fā)展，但投訴、申訴率偏高，郵政、快遞企業(yè)需要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。郵政速遞物流公司是我國快遞服務(wù)市場的主力軍，在消費者當中享有很高的忠誠度和美譽度，但是也面臨著查詢系統(tǒng)不夠完善、投遞深度不夠理想、時限承諾較長等問題，下一步要解放思想、借鑒經(jīng)驗，了解自身的長項和短板，結(jié)合自身優(yōu)勢，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)取勝，為消費者提供又好又快的快遞服務(wù)。
國家郵政局普遍服務(wù)司副司長王國棟、內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局局長張子旗等陪同調(diào)研。
