中國保監(jiān)會日前下發(fā)《關于開展3·15保險服務承諾活動的通知》（以下簡稱《通知》），要求各公司要在“3·15”國際消費者權益日到來之際，開展“3·15”保險服務承諾活動，旨在規(guī)范保險業(yè)服務，提高服務質量，切實保護消費者合法權益。
《通知》指出，各保險公司服務承諾要突出重點，要針對當前保險行業(yè)中社會最關注、群眾反映最強烈的保險服務意識淡薄、服務質量不高等重點問題，進行自查，作出改進方案，并根據(jù)公司的服務能力和經營管理水平，在“3·15”有針對性、有重點地作出服務承諾。
《通知》強調，各保險公司服務承諾要依法合規(guī)，應嚴格貫徹執(zhí)行《保險法》和中國保監(jiān)會有關規(guī)定，依法合規(guī)地作出服務承諾。嚴禁誤導性承諾、虛假承諾或者有承諾無落實。
《通知》要求，服務承諾要對外公開，各公司在“3·15”推出的服務承諾內容要向社會公開，請社會各界予以監(jiān)督。
