2月16日，全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗(yàn)交流會在南京召開。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部黨組成員、副部長郭允沖出席會議并講話。各省（區(qū)、市）住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門文明辦主任近80人參加會議，來自7個(gè)地區(qū)的8個(gè)單位進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。
郭允沖指出，去年以來，各地區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門按照中央提出的目標(biāo)要求和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部具體部署，突出為民服務(wù)導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際，精心策劃，窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得明顯成效，對促進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展進(jìn)步、樹立住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)良好形象起到重要推動作用。
郭允沖要求，今年全系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動要以推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，在5個(gè)方面求深化。一是在推動科學(xué)發(fā)展上求深化。要緊緊圍繞推動科學(xué)發(fā)展和本部門中心工作的完成確定爭創(chuàng)主題，緊緊圍繞推動“十二五”規(guī)劃的組織實(shí)施確定爭創(chuàng)主題，緊緊圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理促進(jìn)社會和諧確定爭創(chuàng)主題。二是在增強(qiáng)服務(wù)意識上求深化。要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，深入基層、深入群眾，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，主動關(guān)心群眾疾苦，解決好人民群眾最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。三是在解決突出問題上求深化。要牢固確立以人為本、民生優(yōu)先的理念，認(rèn)真落實(shí)惠民政策，辦好利民便民實(shí)事，推動征收拆遷、信訪工作、安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量安全監(jiān)管和建筑市場等方面存在的突出問題的解決。四是在努力改進(jìn)作風(fēng)上求深化。要緊貼行業(yè)特點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾需求出發(fā)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程。五是在豐富創(chuàng)新載體上求深化。要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動和各類文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，將文明單位、文明行業(yè)、青年文明號等創(chuàng)建活動賦予創(chuàng)先爭優(yōu)的理論內(nèi)涵，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口和展示科學(xué)發(fā)展的形象窗口。
郭允沖強(qiáng)調(diào)，要積極推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化、長效化，探索建立教育、考核評價(jià)、弘揚(yáng)先進(jìn)等長效機(jī)制；要大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，結(jié)合今年即將開展的評選表彰活動，把遠(yuǎn)學(xué)重大典型和樹立身邊典型結(jié)合起來，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍；要全面總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，既要總結(jié)活動的特點(diǎn)、做法、成效和經(jīng)驗(yàn)，也要抓住實(shí)踐成果、理論成果、制度成果和文化成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用。
