打好打勝春運攻堅戰(zhàn)，對于奪取今年首季開門紅、順利完成2012年各項工作任務(wù)具有十分重要的意義。鐵道部要求，各鐵路局全面加強春運組織，確保圓滿實現(xiàn)各項春運目標(biāo)。
根據(jù)前期客流調(diào)查，今年鐵路春運客流結(jié)構(gòu)變化明顯、分布比較集中、流向相對固定，主要干線、重點地區(qū)客流仍然很大。客流變化對春運組織提出更高要求。鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化，做好營銷組織、運力安排、旅客服務(wù)、值班值守等相關(guān)工作。鐵道部和各鐵路局春運辦要進(jìn)一步明確工作職能和任務(wù)要求，堅持24小時值班，保證信息暢通，遇突發(fā)情況要及時組織啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善做好應(yīng)急處置工作。
2012年春運，鐵路售票方式有了很大改進(jìn)。鐵道部指出，各有關(guān)單位、部門要進(jìn)一步對客票系統(tǒng)、電話訂票系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善，并建立聯(lián)合值班制度，實行24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障隱患。
為有效應(yīng)對春運客流高峰，鐵道部強調(diào)，各鐵路局要進(jìn)一步加強乘降組織，確保旅客出行安全。要認(rèn)真研究制訂售票大廳、候車室、進(jìn)出站通道、站臺等旅客高度聚集處所的秩序維護(hù)方案，細(xì)化客流引導(dǎo)措施，對存在安全隱患的處所春運開始前要全部整修到位。
為增加線路能力，在確保安全的基礎(chǔ)上，春運期間主要干線原則上不安排施工。鐵道部強調(diào)，各鐵路局要充分利用通道能力得到釋放的有利契機(jī)，堅持“南客北貨”方針，積極促進(jìn)貨運上量，實現(xiàn)客貨雙贏。（記者張依）
