“著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的生活用電問題，規(guī)范供電企業(yè)供電服務行為，逐步建立和完善人民群眾基本用電權益的公共服務體系，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務?！?1月28日，新疆居民用電服務質(zhì)量監(jiān)管專項行動啟動會召開，從2011年10月25日至2012年12月31日，新疆電監(jiān)辦聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)經(jīng)信委、新疆維吾爾自治區(qū)糾風辦、兵團工信委等部門，將利用一年多的時間，開展專項行動對。
預計到今年年底，新疆維吾爾自治區(qū)全口徑發(fā)電裝機容量達2000萬千瓦、年發(fā)電量達800億千瓦時。居民用電比去年同期增長16.31%，占全疆用電量的8.85%。今年以來，由于電力需求的快速增長，部分地區(qū)電力供需矛盾較為突出，在部分時段和地區(qū)出現(xiàn)電力缺口，對電力可靠供應造成一定影響。南疆地區(qū)的電網(wǎng)部分高峰時段出現(xiàn)電力缺口發(fā)生避峰限電情況，截至2011年9月底，新疆電網(wǎng)最大限電負荷為38.17萬千瓦，累計影響電量5172.07萬千瓦時。據(jù)預測，部分地區(qū)迎峰度冬電力負荷依然存在缺口，供需形勢不容樂觀。為此，新疆電監(jiān)辦開展“居民用電服務質(zhì)量監(jiān)管專項行動”，集中力量解決各族群眾用電實際問題。
據(jù)了解，此次專項行動主要是對群眾生活用電情況，保障性安居住房的用電報裝服務情況，居民生活用電收費情況，供電能力、供電質(zhì)量和供電服務等情況實施監(jiān)管。保障居民生活用電不隨便拉限，居民生活用電按實計費和收費，保障居民生活用電質(zhì)量，及時搶修電力故障，保障政府保障性住房及時得到報裝接電。
新疆電監(jiān)辦專員曹繼耀表示，將通過組織部署、企業(yè)自查、電監(jiān)辦檢查督查、總結提高四個階段的專項行動，切實提高供電服務質(zhì)量，建立健全全疆區(qū)域內(nèi)保障人民生活用電的常態(tài)監(jiān)管機制，讓人民群眾更好地享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務。
