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為全面貫徹實施《中華人民共和國郵政法》，提升快遞服務水平，國家郵政局制定了《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。針對快遞業(yè)務全過程作業(yè)的重要環(huán)節(jié)和關鍵質(zhì)量控制點，規(guī)定了規(guī)范操作的基本要求，旨在指導快遞企業(yè)科學組織生產(chǎn)管理，解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務質(zhì)量問題?，F(xiàn)將《規(guī)范》印發(fā)給你們。請各省（區(qū)、市）郵政管理局及時通知并指導企業(yè)遵照執(zhí)行。
附件：《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》
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