8月1日，交通運輸部發(fā)出通知，要求各級運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)在道路客運行業(yè)分步推行安全告知制度。今年年底前，先在所有臥鋪客車、超過800公里的省際班線客運車輛上推行，2012年上半年推廣至所有省際班線客運車輛和省際旅游客車。省內(nèi)班線客車和省內(nèi)旅游客車的具體實施時間由省級交通運輸主管部門確定。
安全告知的主要內(nèi)容，一是客運公司名稱、客車號牌、駕駛員及乘務員姓名和監(jiān)督舉報電話。二是客運車輛核定載客人數(shù)、行駛線路、經(jīng)批準的?？空军c、中途休息站點。三是法律法規(guī)規(guī)定事項，如禁止旅客攜帶或客運車輛裝運的危險品以及禁止超載、超速、疲勞駕駛的規(guī)定，特別是連續(xù)駕駛時間不得超過4小時；禁止在高速公路上和未經(jīng)批準的站點上下客；禁止攜帶危險品進站上車；禁止改變線路行駛；禁止關(guān)閉GPS；禁止客車22時至凌晨6時途經(jīng)三級以下山區(qū)公路達不到夜間安全通行條件的路段；臥鋪客車凌晨2時至5時要停車休息以及客運票價的有關(guān)規(guī)定等。四是車輛安全出口及應急出口逃生、安全帶和安全錘使用方法。
告知方法主要有三種：一是由乘務員或駕駛員在發(fā)車前向乘客告知；二是在車內(nèi)明顯位置標示客運車輛核定載客人數(shù)、經(jīng)批準的?？空军c和投訴舉報電話；三是由省級交通運輸主管部門統(tǒng)一制作音像資料，向客運企業(yè)免費發(fā)放，并要求在客車發(fā)車前向乘客播放。
交通運輸部強調(diào)，各地要加快建立監(jiān)督舉報電話處理機制。一是監(jiān)督舉報電話由市級道路運輸管理機構(gòu)統(tǒng)一管理，并建立每天24小時值班制度，市級以下道路運輸管理機構(gòu)和所有客運企業(yè)也要建立相應的值班制度，負責處理投訴舉報事項。二是對監(jiān)督舉報信息應認真調(diào)查核實，嚴格按規(guī)定處理，并將處理結(jié)果向監(jiān)督人告知。三是對投訴舉報的違法違規(guī)行為查實處理后，應記入對駕駛員和車輛所屬企業(yè)的質(zhì)量信譽考核檔案，對旅客反映的好人好事給予表彰。
