國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝6月14日主持召開國(guó)家郵政局第101次局長(zhǎng)辦公會(huì)，審議并原則通過了新修訂的《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。
馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，此次修訂是在國(guó)家郵政局2008年頒布實(shí)施的《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)修訂后的《中華人民共和國(guó)郵政法》，并結(jié)合了三年來郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的。辦法明確了申訴工作要以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持合法合理的原則，重新明確了行業(yè)申訴的范圍，完善了申訴處理的內(nèi)容，增設(shè)了申訴調(diào)解的規(guī)定?！掇k法》修訂對(duì)深入貫徹實(shí)施《郵政法》，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升具有重大意義。
馬軍勝表示，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴工作是郵政管理部門對(duì)郵政市場(chǎng)監(jiān)管的重要手段之一，也是全社會(huì)關(guān)注郵政業(yè)發(fā)展服務(wù)情況的有效途徑。做好此項(xiàng)工作，有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。
