由于受日本地震影響，北京市所有旅行社目前均已停發(fā)赴日本團(tuán)隊。昨天（3月15日），國旅總社、中青旅、攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等旅行社已經(jīng)承諾將承擔(dān)因游客退團(tuán)而造成的全部損失，游客可獲全額退費。
據(jù)中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，日前中青旅已經(jīng)作出相關(guān)承諾，若旅行地發(fā)生自然災(zāi)害、暴亂，且國家相關(guān)部門提出“謹(jǐn)慎前往”級警報時，對于未出發(fā)團(tuán)隊建議客人改期或改變行程，對不愿意改期或改變行程的客人全額退款；對于已經(jīng)出發(fā)的在途客人，未發(fā)生的旅游費用予以退還，為保障客人安全發(fā)生的合理費用如超出已經(jīng)收取的旅游費用，由中青旅承擔(dān)。
旅游業(yè)內(nèi)人士介紹，按照目前所采用的旅游合同，地震屬于不可抗力，因此而造成的損失應(yīng)由游客承擔(dān)。而旅行社主動承擔(dān)了相關(guān)損失，“這是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑢τ诼眯猩绲拈L期發(fā)展也是有好處的”。
另據(jù)市旅游局提供的最新數(shù)據(jù)顯示，截至昨天14時，已有24個旅游團(tuán)共469名游客安全返回北京。仍有12家北京的旅行社組織的19個旅游團(tuán)共420名中國游客還在日本。目前尚無北京游客傷亡的報告。 （記者 姜煜）
