10月22日，國家旅游局新聞發(fā)言人張堅(jiān)鐘接受記者采訪時(shí)說，據(jù)我海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)（以下簡稱“海旅會(huì)”）臺(tái)北辦事處消息：受臺(tái)風(fēng)“梅姬”（大陸稱“鲇魚”）影響，10月21日臺(tái)灣普降大到暴雨，東部降雨量近500毫米，蘇花公路（宜蘭縣蘇澳鎮(zhèn)至花蓮縣）沿途多處發(fā)生水災(zāi)、泥石流和山體塌方。根據(jù)臺(tái)旅會(huì)消息，目前，已造成大陸旅游團(tuán)1名領(lǐng)隊(duì)死亡、1名游客輕傷，33個(gè)團(tuán)受困（其中一19人旅游團(tuán)失去聯(lián)系）。
國家旅游局接到信息后，迅速與臺(tái)灣海峽旅游協(xié)會(huì)溝通信息，要求其全力救助，并指示“海旅會(huì)”臺(tái)北辦事處全力參與救助、即時(shí)通報(bào)信息，要求大陸組團(tuán)社與臺(tái)灣地接社積極聯(lián)絡(luò)，全力救助失去聯(lián)系的旅游團(tuán)。
目前，“海旅會(huì)”臺(tái)北辦事處已派人前往最近的安置點(diǎn)慰問受災(zāi)游客。國家旅游局正積極跟進(jìn)事件進(jìn)展，一旦有新情況，將及時(shí)在國家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布新的信息。
另外，國家旅游局已經(jīng)發(fā)布赴臺(tái)旅游提示，提醒近期赴臺(tái)游客關(guān)注臺(tái)風(fēng)影響，合理安排行程，加強(qiáng)安全防范。
