8月20日，“12301廣西旅游呼叫中心”正式投入運(yùn)營。
“12301廣西旅游呼叫中心”的服務(wù)內(nèi)容主要包括：旅游咨詢、旅游產(chǎn)品推介、旅游投訴、旅游緊急救援和旅游政策發(fā)布等。后續(xù)還將提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假預(yù)訂和商旅預(yù)訂等全方位即時(shí)、便捷的預(yù)訂服務(wù)，不斷滿足客戶的旅游信息需求。用戶呼叫12301號(hào)碼后，會(huì)進(jìn)入一個(gè)自動(dòng)語音導(dǎo)航菜單，用戶可以自主選擇收聽自己所需要的旅游信息，享受豐富的旅游信息服務(wù)。
“12301廣西旅游呼叫中心”的建立，對(duì)豐富廣西旅游業(yè)的吃住行游購?qiáng)柿筚Y訊、提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率、提高政府公共服務(wù)水平以及提高政府應(yīng)對(duì)旅游投訴和旅游事故的處理能力等都具有重大意義，標(biāo)志著廣西旅游公共服務(wù)體系得到了進(jìn)一步的完善，同時(shí)，也將更好地宣傳廣西旅游資源、樹立廣西旅游的良好形象，將廣西旅游業(yè)推上一個(gè)新臺(tái)階，加快把廣西打造成旅游強(qiáng)省的步伐。（何明 馮蘭榮）
