4月16日，中國保監(jiān)會發(fā)出通知要求保險業(yè)做好青海玉樹地區(qū)抗震救災工作，高度重視災區(qū)保險服務，認真排查災區(qū)承保情況和保險標的受損情況，迅速開展保險理賠服務工作，主動配合地方黨委政府及有關部門開展工作。
通知指出，青海保監(jiān)局和各保險公司要強化大局意識和服務意識，把抗震救災和做好保險理賠服務作為當前重點工作，抓緊抓好。要堅持以人為本，勇?lián)鐣熑?，顧全大局，為民分憂，通過保險服務工作，全力支持抗震救災及災后重建工作。
通知要求認真排查災區(qū)承保情況和保險標的受損情況。各保險公司要迅速行動，仔細排查本單位在受災地區(qū)的承保情況和保險標的受損情況，盡快搜集相關信息。
通知要求各保險公司迅速開展保險理賠服務工作。各保險公司總公司要切實加強對抗震救災工作的領導，統(tǒng)籌公司資源，在支持災區(qū)分支機構盡快做好自身救災工作的同時，指導協(xié)調當?shù)乇ｋU分支機構和中介機構，認真部署和督促落實理賠服務措施。按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立理賠綠色通道和24小時值班制度，提高理賠效率，力爭讓受災群眾和受災企業(yè)盡早得到保險賠款，盡快恢復生產生活。青海保監(jiān)局要積極指導轄內各保險機構做好理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等財產損失相關業(yè)務的保險理賠進行指導協(xié)調，確保保險理賠及時到位。
通知指出，青海保監(jiān)局和相關保險公司要主動與受災地區(qū)黨委政府及有關部門聯(lián)系，及時報告保險業(yè)參與抗震救災的有關情況，主動配合當?shù)卣_展抗震救災和應急處理工作，努力幫助受災群眾和受災企業(yè)排憂解難，維護社會和諧穩(wěn)定。
地震發(fā)生后，青海保監(jiān)局立即成立工作領導小組，指導全區(qū)保險業(yè)抗震救援工作。領導小組于15日凌晨抵達玉樹損毀最為嚴重的結古鎮(zhèn)，迅速投入到保險服務和搶救災區(qū)群眾生命財產工作中。
各保險公司迅速開展理賠工作并積極捐款捐物。中國人民保險集團股份有限公司建立了24小時值班制度和零報告制度，并向災區(qū)捐贈500萬元（包括400萬元現(xiàn)金和100萬元物資）。中國太平洋保險（集團）股份有限公司從四川調運帳篷、棉被等抗震救災物資支援災區(qū)，并向地震災區(qū)捐款500萬元。中國平安保險（集團）股份有限公司通過中國青少年發(fā)展基金會向地震災區(qū)捐贈500萬元人民幣，協(xié)助重建和修繕災區(qū)學校。
關于做好青海玉樹地區(qū)抗震救災工作的緊急通知
保監(jiān)發(fā)〔2010〕37號
各保監(jiān)局、各保險公司：
2010年4月14日青海玉樹發(fā)生7.1級地震，給當?shù)厝嗣袢罕娚拓敭a造成嚴重損害。為充分發(fā)揮保險的功能作用，維護社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將有關事項緊急通知如下：
一、高度重視災區(qū)保險服務工作。青海保監(jiān)局和各保險公司要強化大局意識和服務意識，把抗震救災和做好保險理賠服務作為當前重點工作，抓緊抓好。要堅持以人為本，勇?lián)鐣熑?，顧全大局，為民分憂，通過保險服務工作，全力支持抗震救災及災后重建工作。
二、認真排查災區(qū)承保情況和保險標的受損情況。各保險公司要迅速行動，仔細排查本單位在受災地區(qū)的承保情況和保險標的受損情況，盡快搜集相關信息。青海保監(jiān)局自即日起，應每日搜集、整理受災地區(qū)在此次地震災害中的承保、損失、接報案及理賠情況，并于每日下午16時前報中國保監(jiān)會辦公廳。
三、迅速開展保險理賠服務工作。各保險公司總公司要切實加強對抗震救災工作的領導，統(tǒng)籌公司資源，在支持災區(qū)分支機構盡快做好自身救災工作的同時，指導協(xié)調當?shù)乇ｋU分支機構和中介機構，認真部署和督促落實理賠服務措施。按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立理賠綠色通道和24小時值班制度，提高理賠效率，力爭讓受災群眾和受災企業(yè)盡早得到保險賠款，盡快恢復生產生活。青海保監(jiān)局要積極指導轄內各保險機構做好理賠服務，特別是對涉及人身傷亡、基礎設施等財產損失相關業(yè)務的保險理賠進行指導協(xié)調，確保保險理賠及時到位。
四、主動配合地方黨委政府及有關部門開展工作。青海保監(jiān)局和相關保險公司要主動與受災地區(qū)黨委政府及有關部門聯(lián)系，及時報告保險業(yè)參與抗震救災的有關情況，主動配合當?shù)卣_展抗震救災和應急處理工作，努力幫助受災群眾和受災企業(yè)排憂解難，維護社會和諧穩(wěn)定。
中國保險監(jiān)督管理委員會
二○一○年四月十六日
