日前,民航局向全行業(yè)發(fā)出通知,要求全行業(yè)按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的要求，切實(shí)做好今年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假日旅游航空運(yùn)輸保障工作。
預(yù)計(jì)今年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)期間，民航旅客運(yùn)輸量與去年同期相比增長(zhǎng)18%，達(dá)到589萬(wàn)人左右。
民航局在通知中要求全行業(yè)要把航空安全工作放在首要位置，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，采取有力措施確保航空運(yùn)輸安全。通知明確要求各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究部署假日旅游期間的安全生產(chǎn)工作，安全責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到人，督促檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施和規(guī)定，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生重大事件后要立即上報(bào)，不推不拖不壓不瞞。通知要求各航空公司和機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)飛機(jī)和地面保障設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好的狀態(tài)，尤其要防止飛行人員超時(shí)飛行；機(jī)場(chǎng)公安和安檢部門要嚴(yán)格安全保衛(wèi)措施，杜絕旅客漏檢登機(jī)和將各類違禁物品帶上飛機(jī)，嚴(yán)厲打擊各種危及航空運(yùn)輸和旅客安全的違法犯罪活動(dòng)；空管部門加強(qiáng)與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)指揮、監(jiān)管。
通知還要求各單位要高度重視航班正常工作，堅(jiān)持以人為本，采取有效的措施，減少航班延誤，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作。通知要求各單位要在各地區(qū)管理局的領(lǐng)導(dǎo)下建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守；要對(duì)外公布投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；當(dāng)可能出現(xiàn)大面積延誤時(shí)，管理局或監(jiān)管辦值班領(lǐng)導(dǎo)要立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，組織人員進(jìn)入候機(jī)樓進(jìn)行督導(dǎo)檢查。航空公司、機(jī)場(chǎng)、空管和服務(wù)保障等部門要大力協(xié)同配合，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)處置，及時(shí)向旅客通報(bào)信息，妥善處理各類矛盾，將損失及影響降到最低，維護(hù)好機(jī)場(chǎng)和航班運(yùn)行秩序。
通知同時(shí)要求航空公司做好節(jié)日運(yùn)輸需求預(yù)測(cè)，合理調(diào)整和安排運(yùn)力，努力提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。在運(yùn)力調(diào)配方面做到科學(xué)合理、應(yīng)急有備，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)要照顧到旅客訂座和購(gòu)票的方便，加強(qiáng)同其他交通部門的聯(lián)系，注意收集旅客出行信息，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序,最大限度地方便旅客出行，減少因自身原因造成積壓、滯留旅客現(xiàn)象。
通知最后要求各單位要加強(qiáng)假日期間值班工作，落實(shí)好24小時(shí)值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)要保持聯(lián)絡(luò)通暢，值班人員要盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。遇到重大問題和緊急突發(fā)事件，值班領(lǐng)導(dǎo)要親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮處理并及時(shí)報(bào)告民航局。
為確保航空安全措施落實(shí)到位，民航局要求各地區(qū)管理局要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，組織一次節(jié)前的安全檢查。
