國家旅游局日前下發(fā)緊急通知，要求各地進一步做好國慶中秋假日期間旅游市場秩序和服務質量工作。
通知指出，加強國慶中秋假日期間旅游市場秩序和服務質量工作極端重要。切實維護國慶中秋假日期間旅游市場秩序和保證旅游服務質量，對于營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛、維護廣大旅游者的合法權益、促進旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展有著十分重要的意義。
通知要求各地旅游管理部門要以規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為為重點，切實維護好旅游市場秩序。各地要繼續(xù)認真貫徹《旅行社條例》及其配套規(guī)章、規(guī)范，以國民旅游為重點，及時查處虛假旅游廣告宣傳、無經(jīng)營許可、零負團費、強制消費等違法違規(guī)行為，加強對旅游合同、旅行社經(jīng)營服務網(wǎng)點的監(jiān)管。景區(qū)（點）要科學確定假日接待規(guī)模，制訂方案、預案，及時處理游客意見，杜絕群體性和影響大的事件的發(fā)生。要集中力量解決游客最關心的旅游服務質量問題。旅行社要準確、全面地向游客提供旅游信息，規(guī)范旅游合同的簽訂和履行，不得擅自調整、變更合同內容。要聯(lián)合工商、物價等部門，堅決打擊旅游購物中出現(xiàn)的欺詐游客的行為。重點城市和旅游目的地要繼續(xù)規(guī)范“一日游”、城市近郊區(qū)休閑度假旅游等市場的旅游秩序。
通知還要求，各地要嚴格執(zhí)行《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》等規(guī)定和要求，切實保證赴臺旅游市場規(guī)范有序；認真做好旅游投訴受理工作；認真貫徹全國假日辦的部署，切實保證節(jié)日旅游安全；本著對游客、對事業(yè)、對國家高度負責的精神，切實加強旅游市場秩序和服務質量監(jiān)督管理工作；按照國家旅游局《關于進一步做好甲型H1N1流感防控工作的通知》要求，切實做好假日期間旅游系統(tǒng)疫情防控工作。
