8月10日，中國消費者協會在京召開常務理事會。會議的主要任務是，按照全面落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，圍繞服務經濟社會發(fā)展大局，通報中消協上半年工作情況，部署下半年重點工作，研究推進消費者權益保護事業(yè)發(fā)展大計。全國政協常委、中國消費者協會會長王眾孚主持會議并作重要講話。國家工商總局副局長王東峰出席會議并講話。全國人大法工委副主任、中國消費者協會副會長王勝明，全國政協副秘書長、中國消費者協會副會長盧昌華，以及中消協副會長、常務理事參加了會議。
會議推舉產生了中消協有關副會長、常務理事、副秘書長的人選；聽取了中消協副會長兼秘書長楊紅燦關于2009年上半年工作總結和下半年工作安排的報告；北京市、上海市、江蘇省、寧夏回族自治區(qū)消協組織負責人進行了經驗介紹和情況交流。
王眾孚在講話時指出，這次會議非常重要，國家工商總局黨組高度重視。會議進一步開拓了思路，堅定了信心，筑實了基礎。各級消協組織一定要將此次會議的精神傳達好，貫徹好，落實好。
關于下一步的工作，王眾孚強調：第一，要認真貫徹落實黨中央、國務院關于“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和“調結構、上水平、促改革”的決策部署，圍繞大局，全力做好消協工作，通過消費教育、引導和監(jiān)督，更好地落實擴大內需促進消費的方針，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。第二，要正確處理和解決各種矛盾糾紛，進一步促進社會和諧穩(wěn)定。要堅持把維護人民群眾的利益、解決消費者反映的突出問題作為消協工作的出發(fā)點和落腳點，依法、公平、公開、公正、積極穩(wěn)妥地解決消費糾紛。要努力化解矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。第三，要進一步加強各地消協組織隊伍建設，不斷提高自身思想、業(yè)務、作風素質，切實提高維護消費者權益的能力和水平。要以自身良好的政治素質保證消費者權益保護的具體工作與經濟社會發(fā)展大局有機地結合起來，站在政治和全局的高度來謀劃工作、布置任務和思考處理問題；要以自身良好的業(yè)務素質，保證消費者權益保護工作依法高效地開展；要以良好的作風素質，保證在處理調解消費矛盾過程中，清正廉潔，秉公辦事。
王東峰在講話中充分肯定了中消協2009年上半年各項工作所取得的顯著成效，并就做好新形勢下消費者權益保護工作提出了要求。他強調，各級消協組織要強化大局觀念和戰(zhàn)略意識，努力提高服務經濟發(fā)展的水平；深入開展消費教育和消費引導工作，努力提高服務消費者的工作水平；強化社會監(jiān)督，努力提高消協組織保護消費者合法權益的能力；加強隊伍建設，努力提高消協組織的管理能力和消協工作者的整體素質，為促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和構建和諧社會作出新貢獻。
楊紅燦向會議報告了中國消費者協會2009年上半年工作情況，并提出2009年下半年重點工作安排意見。今年下半年，中消協要堅持用科學發(fā)展觀統領各項工作，在國家工商總局黨組的領導和各有關部門及社會各界的支持下，繼續(xù)落實中央關于擴大內需、促進經濟平穩(wěn)較快增長的決策部署，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，采取有效措施，加大工作力度，進一步提升維護消費者合法權益的能力。要提高消費教育和指導的工作水平，增強消費者自我保護意識和能力，鼓勵消費者科學、合理消費。要提高對商品和服務的社會監(jiān)督水平，督促企業(yè)主動承擔應有的社會責任，努力營造安全放心的消費環(huán)境。要提高對消費者投訴的處理能力和投訴信息分析水平，最大限度地減少消費者損失，促進和諧發(fā)展。要積極開展消費者權益保護重大問題研究，提高消費者權益保護法律與理論研究工作水平。要加大消費者權益保護新聞宣傳工作力度，進一步增強消協消費者權益保護工作的國際影響力。要提高消協組織規(guī)范化建設水平，推動制約消協發(fā)展的突出問題的解決。要以制度建設為重點，提高消費者協會自身建設水平。
會上，北京市消協介紹了近年來持續(xù)推進電視購物行業(yè)規(guī)范與發(fā)展的做法和體會；上海市消保委介紹了今年上半年圍繞擴內需、迎世博所做的幾項重點工作；江蘇省消協介紹了全面履行職能，推進工作創(chuàng)新、提升工作層次和水平的一些做法；寧夏回族自治區(qū)消協介紹了開展消費教育與維權“進校園、進課堂”活動的具體做法。
