日前，中國保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于開展銀行郵政代理保險業(yè)務(wù)專項檢查的通知》，部署在全國范圍內(nèi)整頓規(guī)范人身保險公司銀郵代理業(yè)務(wù)。人身保險公司根據(jù)保監(jiān)會的相關(guān)要求，已初步建立了防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險的內(nèi)部控制制度，此次現(xiàn)場檢查的目的是找出其中的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，打擊嚴重擾亂市場秩序、損害消費者利益的各種違法違規(guī)行為，推動公司加強內(nèi)部管理，規(guī)范市場秩序，切實保護保險消費者利益。
現(xiàn)場檢查重點包括五方面的內(nèi)容。一是銀行郵政代理銷售人員是否取得相關(guān)資格。二是保險機構(gòu)是否對銀行郵政代理銷售保險產(chǎn)品的工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是銀郵代理業(yè)務(wù)銷售過程中是否存在誤導(dǎo)行為，例如銷售過程中使用的宣傳資料是否合規(guī)，是否擅自增加保險責任，是否隱瞞新型人身保險產(chǎn)品各項費用扣除情況，分紅保險銷售中是否承諾最低分紅水平，萬能保險銷售中是否承諾保證收益以外的利益，投連保險銷售中是否承諾保底或固定收益問題；人身保險公司對銷售誤導(dǎo)行為是否有相應(yīng)的處理辦法，對查實存在銷售誤導(dǎo)行為的人員，是否按照處理辦法進行處罰。四是人身保險公司是否按照財務(wù)制度據(jù)實列支向銀行郵政兼業(yè)代理機構(gòu)支付代理手續(xù)費，是否存在以其他名義、其他形式向代理機構(gòu)、網(wǎng)點或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費之外的其他任何費用，包括業(yè)務(wù)推動費以及以業(yè)務(wù)競賽或激勵名義給予的其他利益。五是人身保險公司是否建立了完善的客戶回訪制度，執(zhí)行是否到位，是否能夠妥善處理因銷售誤導(dǎo)而引發(fā)的各類糾紛。
《通知》指出，對此次現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將依法嚴處，追究責任。對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的重大缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，將要求保險公司限期整改；對查實存在銷售誤導(dǎo)和賬外支付手續(xù)費等違規(guī)問題的人身保險公司，可以依法停止其部分業(yè)務(wù)，同時追究上級機構(gòu)的管理責任；對業(yè)務(wù)存在銷售誤導(dǎo)的銀行郵政網(wǎng)點，將視具體情節(jié)依法進行處罰，情節(jié)嚴重的，將依法吊銷《保險兼業(yè)代理許可證》。同時，保監(jiān)會將對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題采取包括行業(yè)通報、向媒體披露等方式，加大監(jiān)管力度。
此次現(xiàn)場檢查將在中國保監(jiān)會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各保監(jiān)局組織實施。檢查對象不僅包括人身保險公司，還包括銀行網(wǎng)點、郵政儲蓄等兼業(yè)代理機構(gòu)。
