民航局近日下發(fā)了《關(guān)于在北京奧運(yùn)會(huì)（殘奧會(huì)）期間加強(qiáng)延誤航班服務(wù)采取特別措施的通知》。通知要求在北京奧運(yùn)會(huì)（殘奧會(huì)）期間對(duì)延誤航班的服務(wù)采取特別措施。具體措施如下：
一是無論何種原因造成航班延誤，航空公司及其地面代理要及時(shí)、免費(fèi)為旅客安排餐食、住宿等服務(wù)。
二是無論何種原因造成航班延誤，無論旅客客票是否具有不得簽轉(zhuǎn)的限制條件，根據(jù)旅客意愿，后續(xù)航班的航空公司及其地面代理要接受和辦理延誤航班旅客的改簽手續(xù)，票款按全價(jià)計(jì)算。
三是關(guān)注天氣變化，針對(duì)近期較多雷雨天氣等原因造成的航班延誤，積極主動(dòng)采取果斷、有效措施、通過短信、電話、廣播等方式，及時(shí)分流，避免旅客在機(jī)場(chǎng)的滯留。
四是發(fā)生大面積延誤時(shí)，迅速啟動(dòng)以政府牽頭組建的處置大面積航班延誤指揮中心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。
五是各地區(qū)管理局及監(jiān)管辦要建立24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)和建立涉奧機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)值班，及時(shí)掌握信息，全面協(xié)調(diào)處理。
六是各航空公司、各機(jī)場(chǎng)公安部門要及時(shí)將延誤航班信息及群體性事件信息等報(bào)送所在地管理局及監(jiān)管辦。
