從5月起，湖北省開展“鴻雁連萬家”和諧辦信創(chuàng)建活動，全面提升辦信水平，切實解決群眾合理訴求。
該項活動要求各級信訪部門建立健全領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度、分析研究群眾來信制度、矛盾糾紛排查制度、初信辦理制度、有效初信件件告知制度、重復(fù)信清理辦理制度、督查督辦工作制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)制度8項制度。明確市（州）縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每年閱批群眾來信不少于50件，其他領(lǐng)導(dǎo)及部門和大型企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)對報送的有效信件要做到件件有批示；加大初信及時辦理力度，辦信“三到位”落實率不低于95%；加強(qiáng)群眾有效初信處理去向回復(fù)告知工作，有效初信件件告知率達(dá)到95%以上。
湖北省信訪局負(fù)責(zé)人表示，開展“鴻雁連萬家”和諧辦信活動，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)辦信工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，健全辦信工作制度，創(chuàng)新辦信工作方法，完善辦信工作長效機(jī)制。（記者 趙良英 通訊員 劉自力）
