26日，北京市“12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)”正式開(kāi)通。今后，市民撥打12316即可對(duì)各類(lèi)涉農(nóng)違法案件等進(jìn)行舉報(bào)。
北京“12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)”，“12316信息網(wǎng)”工作日人工受理時(shí)間為8:30－17:00。節(jié)假日和休息日開(kāi)通自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。目前接受舉報(bào)的內(nèi)容主要包括:制售假劣種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料等農(nóng)資，動(dòng)植物疫病，以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等相關(guān)問(wèn)題。
目前熱線(xiàn)已開(kāi)通多條線(xiàn)路，可滿(mǎn)足4人以上同時(shí)撥打熱線(xiàn)。對(duì)于打進(jìn)熱線(xiàn)的投訴，工作人員將按照緊急程度從高到低，將其分為“紅”“橙”“黃”三類(lèi)。“紅色”投訴，立即聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局下屬相關(guān)單位，一小時(shí)以?xún)?nèi)，相關(guān)單位必須拿出處理辦法，并將信息反饋給熱線(xiàn)?！俺取?、“黃”兩類(lèi)，處理流程相同，周期依次放緩。（鞏崢）
