[福建]6月15日，福建管局召開“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)第二階段匯報(bào)會(huì)。會(huì)上，各電信企業(yè)匯報(bào)了“行動(dòng)”進(jìn)展情況。福建電信通過自查自糾，綜合提出了2007年要解決的34項(xiàng)工作內(nèi)容。福建移動(dòng)集中開展了“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”各項(xiàng)服務(wù)的宣傳工作。同時(shí)還通過啟動(dòng)以改進(jìn)服務(wù)為目的的“233服務(wù)提升工程”，推動(dòng)八項(xiàng)服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。福建聯(lián)通通過建議大征集活動(dòng)，征集了11000多條用戶意見，并針對(duì)建議內(nèi)容，歸納整理了整改項(xiàng)目，制定切實(shí)可行的措施。福建網(wǎng)通、福建鐵通也針對(duì)“行動(dòng)”的要求開展了許多行之有效的活動(dòng)。會(huì)議還聽取了行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)切實(shí)推動(dòng)“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)的意見和建議。
[廣西]6月初，廣西區(qū)通信管理局王山竹副局長(zhǎng)帶領(lǐng)市場(chǎng)監(jiān)管處相關(guān)人員先后到廣西聯(lián)通、移動(dòng)、電信等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，摸索在信息服務(wù)市場(chǎng)建立進(jìn)入機(jī)制、信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制、退出機(jī)制管理思路和措施。近期，廣西管局還將召開區(qū)內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作會(huì)議。屆時(shí)將綜合各方面意見和建議，出臺(tái)信息服務(wù)市場(chǎng)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)等相關(guān)的管理制度，從多層面引導(dǎo)增值電信企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
[青海]6月8日,青海省通信管理局組織召開2007年全省通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作電視電話會(huì)議。信息產(chǎn)業(yè)部行風(fēng)辦主任、電信管理局局長(zhǎng)蘇金生、青海省紀(jì)委副書記李忠保出席了會(huì)議。會(huì)上，青海管局章建良局長(zhǎng)回顧了2006年通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)基本情況，明確了2007年行風(fēng)建設(shè)工作指導(dǎo)思想及工作任務(wù)。李忠保副書記在講話中希望通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞全省改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，提升服務(wù)水平，緊抓行風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。蘇金生局長(zhǎng)在講話中就當(dāng)前如何做好行風(fēng)建設(shè)工作，提出三點(diǎn)意見。一、正確認(rèn)識(shí)我國(guó)電信發(fā)展所處的歷史階段和電信業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，正確處理國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者之間的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、正確認(rèn)識(shí)電信服務(wù)存在的問題以及解決這些問題的重要性和緊迫性。三、繼續(xù)深入開展“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，全面改進(jìn)電信服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
[甘肅]六月以來(lái)，甘肅省通信管理局以多種形式推進(jìn)“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)。一、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)“健康上網(wǎng)”。甘肅管局與當(dāng)?shù)匚闯赡耆吮Ｗo(hù)委員會(huì)、省綜治委預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、團(tuán)省委等部門聯(lián)合開展全省青少年“健康上網(wǎng)”宣傳活動(dòng)；二、甘肅管局在第二季度電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)管理例會(huì)上，重點(diǎn)宣傳了2007年電信資費(fèi)監(jiān)管政策，要求各電信企業(yè)堅(jiān)決杜絕各類虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為，確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)；三、由甘肅管局王再興副局長(zhǎng)帶隊(duì)的檢查組和用戶委員會(huì)組成的檢查組分赴天水、隴南兩地對(duì)市州分公司進(jìn)行檢查調(diào)研。此次調(diào)研實(shí)地檢查了企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)辦理和用戶投訴處理等，并隨機(jī)走訪用戶，傾聽用戶對(duì)電信服務(wù)的需求和建議。
[西藏] 西藏區(qū)“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”行動(dòng)進(jìn)入整改提升的最后階段。按“行動(dòng)”安排和自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題，西藏區(qū)通信管理局從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、質(zhì)量保障以及讓廣大客戶放心消費(fèi)四個(gè)方面入手，要求電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改提升：一、以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為前提，嚴(yán)格執(zhí)行各企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)一線服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行能力，同時(shí)要求各電信企業(yè)故障申訴部門保證誰(shuí)維修誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保用戶滿意。二、以“規(guī)范服務(wù)”促服務(wù)提升，要求服務(wù)人員提高服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范性，統(tǒng)一承諾、統(tǒng)一套餐和統(tǒng)一解釋，避免用戶誤解。三、以“質(zhì)量保障”提升品牌，要求各企業(yè)對(duì)偏遠(yuǎn)基站進(jìn)行定期檢測(cè)充電，確保通信的暢通。四、以“讓客戶放心消費(fèi)”促客戶明白消費(fèi)，加大對(duì)資費(fèi)套餐宣傳解釋力度，并專門給農(nóng)牧民群眾制作藏文版的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
