資料圖片：我國最新的高速動車組列車首次營運
鐵路將推進靈活便捷售票方式
加大動車組異地票、往返票發(fā)售力度
加快自動售檢票系統(tǒng)試點工作
為最大限度方便旅客購票乘車，鐵路將加大動車組異地票、往返票的發(fā)售力度，并在密集開行動車組的城際間，積極推進更加靈活便捷的售票方式，加快自動售檢票系統(tǒng)在滬寧杭的試點工作。
在前不久召開的全路運輸工作會議上，鐵道部提出在開設動車組專用售票處或售票專區(qū)、?？诘幕A上，進一步規(guī)范售票管理工作，積極推進更加靈活便捷的售票方式，最大限度方便旅客購票乘車。
記者了解到，為更好地服務旅客，樹立全新品牌，鐵路部門從多方面積極推進動車組服務創(chuàng)新。當前，鐵路大力推行新穎和諧的列車服務，借鑒引進民航、星級賓館等先進服務模式。在滿足旅客基本服務需求的基礎上，鐵路積極推行人性化服務、無干擾服務、重點服務，并盡可能地為旅客提供報紙雜志、影視音樂、時事信息等，不斷提升列車服務品位。
此外，針對動車組的運營特點，鐵道部要求加快車站引導系統(tǒng)、無障礙設施、專門進出站通道的建設與完善，全力確保動車組正點運行。鐵道部指出，要充分認識維護動車組運行秩序的重要性，進一步增強正點意識，樹立按秒計量的理念，建立嚴格的晚點考核制度，努力提高動車組正點率，并帶動全路客車正點率水平的提高，努力實現(xiàn)始發(fā)正點率99.9%、終到正點率99.5%的目標。（林曉鶯）
全國鐵路直通旅客列車客票將提前10天發(fā)售
動車組和直達列車客票預售時間不變，仍提前20天售票
異地票預售期也仍保持提前20天發(fā)售
記者從鐵道部獲悉，為更加方便旅客乘火車出行，自6月5日起，鐵路火車票預售期將有所調(diào)整，所有直通旅客列車車票提前10天發(fā)售。
據(jù)了解，目前各大火車站的車票預售時間，是根據(jù)各鐵路局實際情況制定的，大多數(shù)車站提前4天售票，也有部分車站提前5天、6天或10天售票。
鐵道部相關負責人告訴記者，此項措施是為了更方便旅客購票而推出的。自6月5日開始，所有直通旅客列車車票在票額所在鐵路局管內(nèi)各售票窗口提前10天發(fā)售。動車組和直達列車客票預售時間不變，仍提前20天售票；異地票預售期也仍保持提前20天發(fā)售。
所謂直通旅客列車，就是指走行距離超出一個鐵路局管內(nèi)的旅客列車，這些列車一般為中長途列車。同時，在鐵路局管內(nèi)開行的旅客列車被稱為管內(nèi)列車，這些列車一般為短途列車。
鐵道部指出，管內(nèi)旅客列車車票的預售期由各鐵路局根據(jù)各局情況制定，但各鐵路局管內(nèi)各車站預售時間要保持一致。此外，鐵道部還要求各鐵路局加大營銷力度，拓展銷售渠道，積極組織往返票、聯(lián)程票等異地票的發(fā)售，加強售票組織管理，為廣大旅客出行提供便利。（林曉鶯）
資料圖片：4月18日，乘坐上海開往蘇州的D460次動車組列車的旅客喜悅之情溢于言表。新華社記者 陳飛 攝
鐵道部：動車組列車適當增加停站以方便旅客乘車
自6月1日起，北京至上海的D31/32次列車將增加天津西、徐州、蚌埠站三處停站；北京西站將加開三列開往漢口、邯鄲、石家莊的D字頭列車
“和諧號”動車組是鐵路第六次大面積提速調(diào)圖的最大亮點，受到社會各界的高度關注。記者從鐵道部獲悉，為更好地滿足廣大旅客乘車需求，鐵路部門將根據(jù)客流情況，采取適當增加停站、靈活調(diào)整編組、席位共用復用等措施，進一步提高能力利用率。>>詳細
鐵路部門全面提高服務質(zhì)量 打造動車組優(yōu)質(zhì)品牌
作為鐵路第六次大面積提速調(diào)圖的一大亮點，“和諧號”動車組列車的開行，受到社會普遍歡迎和關注。全路各有關部門積極采取各種有效措施，進一步提高客運服務人員使用新設備的熟練程度，全面提高動車組列車服務質(zhì)量和服務標準，打造動車組優(yōu)質(zhì)品牌。
新運行圖的實施進一步帶動了客運服務理念、服務方式的轉(zhuǎn)變。伴隨動車組的開行，鐵路推出了專窗售票、專區(qū)候車、專用通道等服務，創(chuàng)新了動車組保潔、餐飲服務機制，初步建立了動車組服務標準體系，樹起了新的客運品牌。>>詳細
