記者從海口海關(guān)獲悉，該關(guān)從3月起實(shí)行每月一次的“關(guān)長接待日”制度，面對面聽取企業(yè)和社會各界的政策咨詢、情況反映和舉報(bào)投訴，及時解決企業(yè)的通關(guān)疑難。
“關(guān)長接待日”由該關(guān)領(lǐng)導(dǎo)輪流主持，時間為每月第3周的星期三上午9點(diǎn)至11點(diǎn)（遇節(jié)假日順延，并提前公告）。該關(guān)要求，接待過程中要嚴(yán)格遵循“首問責(zé)任制”，對來訪者咨詢問題和提出意見不得推諉、拖延，對當(dāng)天收到的所有反映、投訴和咨詢及時研究解決，并規(guī)定時限和具體督辦部門，辦理結(jié)果及時反饋，做到文明熱情、即到即辦、認(rèn)真傾聽、恰當(dāng)處理。
3月21日，?？诤ｊP(guān)將舉辦首次“關(guān)長接待日”活動。來訪者需攜帶有效證件或介紹信函等。（記者楊春虹 通訊員王基輝）
