旅游局答網(wǎng)民關(guān)于規(guī)范旅游景區(qū)外文標(biāo)識(shí)的留言
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娜妮說(shuō)：敬愛(ài)的總理，您好！近來(lái)我們?cè)谧鲫P(guān)于旅游標(biāo)識(shí)英文翻譯的調(diào)研活動(dòng)，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)景點(diǎn)的英語(yǔ)標(biāo)識(shí)存在較多問(wèn)題。隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)，我們國(guó)家在世界上的影響力也越來(lái)越大，這吸引著更多的外國(guó)人到中國(guó)學(xué)習(xí)、觀光，甚至定居。但是，景點(diǎn)標(biāo)識(shí)外文翻譯的不規(guī)范現(xiàn)象越來(lái)越多，真的很令人著急。同時(shí)，旅游作為我國(guó)對(duì)外的窗口之一，它的規(guī)范與否將直接影響我國(guó)的對(duì)外形象。因此，建議進(jìn)一步完善監(jiān)管，嚴(yán)格審核旅游景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)的外文翻譯。 旅游局回復(fù)：感謝網(wǎng)民朋友對(duì)旅游業(yè)的關(guān)心與支持。 網(wǎng)民朋友所反映的問(wèn)題的確存在。近年來(lái)，隨著廣大人民群眾旅游需求的快速增長(zhǎng)，以旅游景區(qū)為代表的旅游產(chǎn)品建設(shè)也得到快速發(fā)展。旅游景區(qū)的提速建設(shè)極大地緩解了市場(chǎng)需求，但也對(duì)景區(qū)的精細(xì)化雕琢帶來(lái)了考驗(yàn)。尤其是景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、解說(shuō)系統(tǒng)的外文翻譯，對(duì)于一些以國(guó)內(nèi)游客為主要客源群體的景區(qū)來(lái)說(shuō)并不十分重視，造成了眾多景區(qū)景點(diǎn)的外文標(biāo)識(shí)存在問(wèn)題。 國(guó)家旅游局對(duì)此也開展了相應(yīng)的工作，利用A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定這一我局對(duì)旅游景區(qū)指導(dǎo)管理的主要抓手，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的外文標(biāo)識(shí)做出要求。在《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之細(xì)則一——服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則中，對(duì)旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)提出明確要求，“2.3.5無(wú)中英文對(duì)照說(shuō)明的，不得分；文不符圖或中英文有錯(cuò)誤的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分”，“2.3.6每增加一種外文對(duì)照，得1分，最多3分；但如文不符圖或有錯(cuò)誤的，則扣除該種外文對(duì)照得分”。在最近三年的申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)專家現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)中，更是將此項(xiàng)列為景區(qū)考察的重點(diǎn)內(nèi)容，每批檢查都有專家對(duì)景區(qū)此項(xiàng)得分點(diǎn)進(jìn)行專門核查，一些申報(bào)5A級(jí)的旅游景區(qū)甚至因此而被扣分。 此外，在對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)的管理中，國(guó)家旅游局對(duì)旅游景區(qū)的宣教資料、解說(shuō)系統(tǒng)、導(dǎo)游詞等都加強(qiáng)了規(guī)范力度，在A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定工作中，對(duì)旅游景區(qū)指示標(biāo)牌和解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)范性、科學(xué)性和趣味性也日益重視，并開始將其作為A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定考察的重要元素。 下一步，我局將在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修訂和各項(xiàng)檢查復(fù)核中加大工作力度，并加強(qiáng)與旅游景區(qū)各主管部門的溝通聯(lián)系，積極推進(jìn)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)外文內(nèi)容的準(zhǔn)確性與規(guī)范性，和相關(guān)景區(qū)主管部門一道研究外文標(biāo)識(shí)、解說(shuō)詞、導(dǎo)游詞的合理性、科學(xué)性、可推廣性和吸引性，在全面提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，將我國(guó)的傳統(tǒng)文化和美麗山河介紹給更多的外國(guó)朋友，獲得更多的國(guó)際認(rèn)同感和美譽(yù)度，進(jìn)一步優(yōu)化我國(guó)對(duì)外開放窗口，提高國(guó)民榮譽(yù)感和自豪感。 |
