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有關(guān)部門將關(guān)系國(guó)計(jì)民生的煤炭、冶金、糧食、石油化工、化肥等大型企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，與年發(fā)貨物100萬(wàn)噸以上或者運(yùn)費(fèi)1億元以上的大客戶企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了鐵路貨運(yùn)組織方式的改革創(chuàng)新。有關(guān)部門對(duì)大客戶年運(yùn)量、月計(jì)劃、日裝車、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、售后服務(wù)等實(shí)行統(tǒng)一管理，為重點(diǎn)客戶提供更加可靠運(yùn)力保障，重點(diǎn)客戶也為鐵路提供大宗穩(wěn)定貨源。到2005年年底，全國(guó)已經(jīng)有100家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)作為鐵路大客戶，成為鐵路運(yùn)力優(yōu)先保證的重點(diǎn)。其中包括煤炭企業(yè)70家、冶金企業(yè)20家、石油化工企業(yè)4家、磷礦企業(yè)1家、化肥企業(yè)2家、糧食企業(yè)2家和港口1家，占到鐵路年運(yùn)量30％以上。（鐵道部提供）
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