8月16日上午，上海市常務(wù)副市長馮國勤點擊開通“上海政務(wù)服務(wù)熱線114”。今后，市民撥打“114”，即可查詢?nèi)懈骷壵男旁L、投訴、咨詢等政務(wù)公開電話和供水、供電、公交、郵政、電信等公用事業(yè)單位電話。
根據(jù)下階段規(guī)劃，中國電信上海公司114查號中心將根據(jù)市政府相關(guān)部門要求，逐步實現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)接、匯總分析數(shù)據(jù)庫等多項功能。今后，市民將只需撥打114，就可以直接轉(zhuǎn)接到各條政府、公共服務(wù)熱線，找到政府相關(guān)職能部門的專業(yè)人員為老百姓解答疑難，提供服務(wù)。
同時，114查號中心通過對市民來電情況的記錄和分析，為政府各部門的對外服務(wù)提供技術(shù)手段和相關(guān)數(shù)據(jù)，促進行風(fēng)轉(zhuǎn)變；為政府行風(fēng)管理部門提供市民信息咨詢的匯總報告，讓政府監(jiān)管部門了解市民在某一階段所關(guān)注的社會民生熱點，切實為民辦事。
