江西九江市成功構建起一張覆蓋全市的為民服務的快速反應網(wǎng)絡，老百姓欣喜地稱之為“民生通道”。無論是城市居民還是農(nóng)村群眾，只要發(fā)送一個手機短信、電子郵件或撥打專線電話，所反映的難事就會迅速得到關注和解決。自去年8月開通以來，僅九江市委“民聲通道”就收到近5000件民情信息，基層“民情熱線”接待服務群眾5萬余人次。
去年8月底，九江市委向社會公布了市委“民聲通道”手機信息專線和市委書記電子郵箱。該市12個縣、市、區(qū)也隨即設立了收集社情民意的手機電話或電子郵箱。九江還在全市217個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道構建了“910（長久安寧的諧音）連心橋民情熱線”和服務中心，村里設立綜合服務組。小城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民只要撥打本鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位碼加910，就能及時向當?shù)攸h委、政府咨詢政策、法律、科技等方面的問題，投訴、求助各種問題。修水縣港口鎮(zhèn)盧坊村蔡英龍夫婦在浙江打工，小孩今年上學需要報戶口，但戶口多年未換而且有錯誤。他聽說家鄉(xiāng)建立了民情熱線服務中心，便抱著試試看的心理打了電話回家。便民服務中心接到電話后，3天就幫他辦好了戶口簿，并郵寄過去。
在九江市“民聲通道”收到的5000多件信息中，有13是群眾為加快當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展提出的意見和建議。一位市民發(fā)來短信說，九江百年以上的古樹遍布鄉(xiāng)村市井，但這些古樹名木遭損毀的事例屢見不鮮。九江市林業(yè)局、園林處等部門為此普查古樹名木，實行掛牌保護，對一些損毀嚴重的古樹下?lián)軐？顡尵刃员Ｗo。
民情及時暢達，民難有效解決，民智廣泛吸納，九江市開通“民聲通道”和“民情熱線”取得良好的社會效果。據(jù)統(tǒng)計，2005年8月至今，九江市委、市政府接訪人數(shù)比上年同期下降12．11％，集體上訪的批次和人數(shù)比上年同期分別下降19．4％和14．8％。（李桂庚 姜月平）
