天津市韻達(dá)公司擅自停止進(jìn)口快件的投遞，造成近6000件快件積壓，嚴(yán)重?fù)p害消費者的利益。2007年12月26日，國家郵政局市場監(jiān)管司對這一事件進(jìn)行了通報（局監(jiān)函[2007]33號）。
各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局，各快遞企業(yè)：
天津市韻達(dá)快遞服務(wù)有限公司擅自停止進(jìn)口快件的投遞，造成近6000件快件積壓，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：
2007年12月13日至16日，天津市韻達(dá)快遞服務(wù)有限公司因與其上?？偛吭趦?nèi)部結(jié)算等問題產(chǎn)生爭執(zhí)，擅自聯(lián)合其下屬15個承包區(qū)全部停止了進(jìn)口（收件人在天津市）快件的投遞，從而造成近6000件快件積壓。
天津市郵政管理局在12月16日獲悉此事后，迅速委派郵政執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查。為將延誤快件的損失和社會影響減少到最低程度，天津市郵政管理局一方面責(zé)成韻達(dá)公司立即組織全部承包區(qū)恢復(fù)快件投遞，另一方面調(diào)動順風(fēng)速運(yùn)（天津）有限公司、北京宅急送快運(yùn)有限公司天津分公司、天津市郵政速遞局（EMS）的人員和車輛，協(xié)助處理積壓快件的清運(yùn)。三家公司的主要負(fù)責(zé)人高度重視，親臨現(xiàn)場組織、安排清運(yùn)工作。截止12月18日下午3時，順豐、宅急送、郵政EMS分別清運(yùn)500余件、300余件和200余件，將天津市韻達(dá)公司無力處理的1000余件積壓快件全部清運(yùn)完畢。為做好善后工作，天津市郵政管理局向天津韻達(dá)公司下發(fā)責(zé)令限期整改通知書，令其停業(yè)整頓，并通知其上?？偛吭谡钠谙迌?nèi)暫停向天津發(fā)寄所有快件。
國家郵政局對天津市郵政管理局對韻達(dá)公司積壓快件的及時妥善處理表示肯定，對順風(fēng)速運(yùn)（天津）有限公司、北京宅急送快運(yùn)有限公司天津分公司、天津市郵政速遞局（EMS）積極協(xié)助處理積壓快件高度負(fù)責(zé)任的行為給予通報表揚(yáng)，責(zé)令上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司對天津韻達(dá)公司積壓快件事件進(jìn)行調(diào)查處理，并在2007年12月31日前將調(diào)查處理情況上報國家郵政局市場監(jiān)管司。希望各快遞企業(yè)要以此為鑒，加大對其分支機(jī)構(gòu)的管理力度，特別是要切實承擔(dān)起對加盟企業(yè)管理責(zé)任，杜絕類似損害消費者權(quán)益的事件再次發(fā)生。各省（區(qū)、市）郵政管理局要舉一反三，利用這一事件對快遞企業(yè)進(jìn)行警示教育。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時妥善處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。
