近日,安徽省蕪湖市在全市機(jī)關(guān)開展以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主題的“親切服務(wù)”,規(guī)定公務(wù)人員服務(wù)群眾要做到感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心、工作高效、辦事公開、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 蕪湖各級機(jī)關(guān)在新聞媒體加強(qiáng)親切服務(wù)宣傳,公共場所張貼親切服務(wù)公益廣告,編制《親切服務(wù)手冊》;建立督查機(jī)制,對不符合親切服務(wù)的單位和個人,公開曝光,責(zé)令整改;堅持把群眾滿意度作為考核評價的重要標(biāo)準(zhǔn),制定科學(xué)的親切服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),定期組織開展民主測評;窗口單位設(shè)置服務(wù)評價器,引入第三方機(jī)構(gòu)開展效果評價,考核結(jié)果納入單位和個人年度考核。
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