2007年9月4日（周二）上午10時，教育部在教育部北樓二層報告廳舉行2007年第16次新聞發(fā)布會，介紹第十屆推普周有關情況，并回答記者提問。
[北京大學醫(yī)學部]尊敬的趙部長、各位領導、各位來賓和新聞界的朋友們，受醫(yī)學部領導和北京大學各醫(yī)院的委托，我代表他們宣讀一份給全國衛(wèi)生行業(yè)所有的衛(wèi)生工作者的一份倡議書。
規(guī)范使用語言文字，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，北京大學醫(yī)學部、北京大學附屬各醫(yī)院給全國醫(yī)療衛(wèi)生同行的倡議書：1982年，憲法規(guī)定國家推廣全國通用的普通話，明確了普通話的法律地位。國家通用語言文字法的頒布實施，對進一步加強社會語言文字的應用管理，進一步推廣普通話，推行規(guī)范漢字，推動社會物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設具有重要意義。
醫(yī)院是重要的社會服務窗口，和諧的醫(yī)患關系也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。醫(yī)院積極做好語言文字的規(guī)范化工作，說普通話、用文明語、寫規(guī)范字，既是提高服務能力和水平，提升自身文明形象，增強行業(yè)綜合競爭力的需要，也符合全國人民的根本利益。作為大學的附屬醫(yī)院，同時還肩負著傳播文化、推動社會主義精神文明建設的重任。
多年來，北京大學各醫(yī)院在創(chuàng)建世界一流大學的進程中，通過加強領導、完善制度、建立機制，將規(guī)范使用國家通用語言文字作為加強職業(yè)道德建設、提高醫(yī)療質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的一項重要內(nèi)容，納入常規(guī)管理，促進了醫(yī)院醫(yī)療、教學、科學研究工作的全面發(fā)展，取得了良好的社會效果。為進一步貫徹落實《國家通用語言文字法》，促進醫(yī)院普通話的推廣和語言文字應用的規(guī)范化建設，不斷提高廣大醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，北京大學醫(yī)學部近日已決定在北京大學附屬各醫(yī)院開展說普通話、用文明語、寫規(guī)范字、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的活動。
值此第十屆推普周之際，我們也向全國醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的同行倡議：1.認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》，從強化法制觀念的高度，認識在醫(yī)院中推行語言規(guī)范化、標準化工作的重要意義。2.充分利用衛(wèi)生部，開展醫(yī)院管理年有利契機，結(jié)合貫徹落實《國家通用語言文字法》，堅持以患者為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重點，加強管理，健全相關規(guī)章制度，進一步推動醫(yī)療服務用語、處方病歷等醫(yī)療文書書寫的規(guī)范化、標準化工作，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。
3.制定有效機制，將通用語言文字應用納入醫(yī)院醫(yī)務人員三級三員培訓體系，全面提高醫(yī)務人員的綜合文化素質(zhì)。4.通用語言文字應用與醫(yī)院文化精神文明建設以及醫(yī)學科學創(chuàng)新緊密結(jié)合，營造一種文化氛圍，確立普通話為醫(yī)院第一服務用語，第一工作用語的核心理念，強化醫(yī)療、優(yōu)化醫(yī)療文字規(guī)范、優(yōu)化醫(yī)院語言環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)院服務流程，進而全面優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境。
全國醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的同志們，讓我們攜手并擊，講普通話文明用語從我做起，從接診過程中的一言一行做起，寫規(guī)范語言文字，從每一張?zhí)幏健⒚恳环葆t(yī)囑開始，不斷增強語言文字的規(guī)范意識、法律意識、自覺意識、責任意識，不斷提升為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務的服務技能和服務意識，為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院、構(gòu)建社會主義和諧社會作出更大的貢獻。
倡議發(fā)起單位：北京大學醫(yī)學部、北京大學第一醫(yī)院、北京大學人民醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院、北京大學口腔醫(yī)院、北京大學第六醫(yī)院、北京大學腫瘤臨床學院、北京大學深圳醫(yī)院、北京大學首鋼醫(yī)院。
[王旭明]我們今天特別高興請到了北京軍區(qū)總醫(yī)院的院長，也是技術少將陳齊波，代表軍隊醫(yī)療系統(tǒng)發(fā)出推廣普通話的倡議。
[陳齊波]倡議書，普通話是國通用語言，提高普通話應用能力和人文素質(zhì)，對于弘揚中華民族優(yōu)秀文化、增強民族凝聚力、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。部隊醫(yī)院始終擔負著平時保健康，戰(zhàn)時保打贏的神圣使命，也是服務于民的一個社會窗口。
講普通話、用文明語、寫規(guī)范字，是每一名義務工作者的必備素質(zhì)，是踐行胡錦濤主席倡導的高尚醫(yī)德和高超技術要求的前提條件。近年來，我院積極開展推廣普通話活動，把講普通話、用文明語、寫規(guī)范字作為建立良好醫(yī)患關系的紐帶和橋梁，重視語言文字規(guī)范化工作，編輯了醫(yī)務人員文明用語手冊，規(guī)范了醫(yī)療行為的細則，明確了醫(yī)患關系，提高了服務質(zhì)量，促進的醫(yī)院全面建設和發(fā)展。
作為人民的好軍醫(yī)，我們將堅持不懈地把此項活動開展下去，更好地履行救死扶傷、服務人民的職責和使命，值此第十屆推普周之際，我們向全軍醫(yī)療戰(zhàn)線同仁們倡議：
1、講普通話，架起溝通的橋梁，學習普通話，運用普通話，努力提高普通話應用水平，搭建普通話交流平臺，架設普通話溝通橋梁，使普通話真正成為醫(yī)院工作語言，確保醫(yī)患之間的準確、順暢交流，讓患者對診療過程滿意、放心。
2、用文明語密切醫(yī)患關系，堅持以人為本，倡導貫徹至上，講究文明用語，重視病人訴求，注重禮儀服務，用親情溫暖病人，用溫情溝通患者，信心為本，耐心傾聽，精心講解，做到微笑服務、愛心服務、人性化服務，增強醫(yī)務人員的親和力和感染力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系到。
3、寫規(guī)范字維護患者權益，珍視生命，尊重患者，用規(guī)范字書寫醫(yī)療文書，改善醫(yī)療服務，確保醫(yī)療質(zhì)量，讓患者知情、放心、滿意，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，尊重患者的意愿，關心患者的疾苦，維護患者應有的權益，贏得患者充分的信賴，努力減少和杜絕醫(yī)療糾紛。
4、貫徹語文法規(guī)，傳承民族文化。努力提高語言文字規(guī)范意識，法規(guī)意識和推廣普通話參與意識，模范遵守國家通用語言文字法，貫徹宣傳語言文字法規(guī)政策，營造與和諧社會相適應的語言環(huán)境。樹立科學語言觀，提升文化品味，傳承和弘揚蘊含在語言文字中的民族精神。優(yōu)良的傳統(tǒng)和先進的文化，增進民族自信心和自豪感。
全軍醫(yī)療戰(zhàn)線的投資們，讓我們攜起手來，從我做起，從現(xiàn)在做起，不斷提高語言文字規(guī)范意識和人文素養(yǎng)，進一步構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關系，更好地為廣大患者服務，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出更大的貢獻。中國人民解放軍北京軍區(qū)總醫(yī)院（2007年9月4日）。謝謝。
