2003年，仲裁委員會進行了機構(gòu)改革，其秘書局下設(shè)立案咨詢部、涉外業(yè)務(wù)部、國內(nèi)業(yè)務(wù)部、海事仲裁部、域名爭議部、仲裁監(jiān)督部、事業(yè)拓展部、仲裁研究所和綜合事務(wù)部九個部門。在完善內(nèi)部各項制度的同時，仲裁委員會的各項工作穩(wěn)步發(fā)展。
仲裁辦案情況
2003年，仲裁委員會共受理案件709件（涉外案件422件，國內(nèi)案件287件），比2002年多25件。在受理的案件中，北京總會373件（其中國內(nèi)案件119件），比上年減少28件；上海分會205件（其中國內(nèi)案件119件），比上年多出31件；深圳分會131件（其中國內(nèi)案件49件），比上年多出22件。案件爭議金額達到82.67億元人民幣，較上年同期減少30億元。新受案的爭議金額，北京總會44.05億元，上海分會22.7億元，深圳分會15.92億元。2003年，仲裁委員會共結(jié)案704件，其中北京總會390件，上海分會206件，深圳分會結(jié)案108件。受案數(shù)略高出結(jié)案數(shù)。在所受理的案件中，一般貨物買賣合同爭議案181件，占25.5%；合資合作合同爭議案160件，占22.6%；融資租賃、機電設(shè)備、建筑、工程、證券、金融、保險、房地產(chǎn)及代理等類型的爭議案368件，占51.9%。案件的當事人涉及近40個國家和地區(qū)，其中港澳特區(qū)188件，占26.5%；美國49件，占6.9%；日本26件，占3.6%；韓國23件，占3.2%；新加坡21件，占3%。爭議案件當事人涉及較多的國家和地區(qū)還有臺灣地區(qū)（17件）、德國（12件）、英屬維爾京（10件）、英國（9件）、瑞士（9件）、加拿大（8件）、澳大利亞（5件）等。
2003年的仲裁辦案工作有以下幾個特點：
第一，受案數(shù)量止跌回升后持續(xù)小幅上揚，國內(nèi)案件增加，涉外案件下降。由于國內(nèi)仲裁機構(gòu)日益增加，國外仲裁機構(gòu)尤其是亞太區(qū)域的一些仲裁機構(gòu)搶灘中國市場導(dǎo)致涉外仲裁案件嚴重分流以及受2003年非典疫情等因素的影響，仲裁委員會涉外案件的受案數(shù)量持續(xù)下降，但國內(nèi)案件的受案量一直呈上漲態(tài)勢。仲裁委員會2003年受案量總體上穩(wěn)步增加，比上年增加25件，其中，上海分會和深圳分會受案數(shù)量均有較大增長。
第二，爭議金額有所下降。2003年案件爭議金額為82.67億元，比2002年下降了26.7%。
第三，案件的復(fù)雜程度繼續(xù)加大。許多案件不僅涉及復(fù)雜的法律問題，而且也具有一定的專業(yè)難度。許多復(fù)雜案件在裁決前需要召開專家咨詢委員會，征求專家咨詢意見；管轄權(quán)異議、主體資格異議增多；由于文書送達困難，當事人拖延程序或案情復(fù)雜而導(dǎo)致案件審限多次延長。
第四，裁決異議雖明顯減少，但裁決被法院裁定撤銷或不予執(zhí)行的比例有所增加。雖然案件程序有明顯復(fù)雜化的趨勢，但與往年情況相比，2003年當事人對裁決提出書面異議的數(shù)量相對減少。另一方面，2003年仲裁委員會裁決被人民法院裁定撤銷或不予執(zhí)行的有7～8件，比往年有所增加。
第五，案件類型依然多樣化。在仲裁委員會2003年受理的案件中，案件種類增多。合資合作爭議和貨物買賣爭議案件比例下降，涉及建筑工程承包、招投標、房地產(chǎn)、金融、廣告發(fā)布、資產(chǎn)重組、保險、勞務(wù)糾紛、寫字樓委托管理等新類型爭議案件增多。
域名爭議辦案情況
2003年，仲裁委員會域名爭議解決中心共受理各類案件108件。其中：.CN域名爭議案件96件，通用網(wǎng)址爭議案件3件，分類頂級域名（gTLDs）爭議案件9件。與上年相比，受案增長幅度為227%。2003年，域名爭議解決中心共結(jié)案101件。
域名爭議解決中心2003年的辦案工作呈現(xiàn)出如下特點：
第一，在受案量大幅度增長的同時，案件的復(fù)雜程度也日益增大。一些案件的當事人在案件中提出諸如域名案件管轄權(quán)等程序性問題，而有些案件專家組就實體裁決意見不一。這在域名案件較短的審理期限內(nèi)給秘書處和專家組均提出了更高的要求。
第二，在中心2003年所受理的各類域名案件中，涉及一大批國際國內(nèi)知名商標和品牌，如caesars（愷撒）、sharp（夏普）、hellokitty（凱蒂貓）、burberry（勃貝雷）、disney（迪斯尼）、viagra（偉哥）、lancome（蘭蔻）、baoma（寶馬）、aol（美國在線）、michelin（米其林）及porsche（保時捷）等。
第三，中心裁決質(zhì)量控制嚴格，執(zhí)行情況良好。雖然域名案件裁決并非終局，當事人可就同一爭議去法院訴訟解決，但極少發(fā)生當事人就同一爭議去法院訴訟的情形。
市場開發(fā)及業(yè)務(wù)拓展情況
2003年，仲裁委員會制定并施行《金融爭議仲裁規(guī)則》，聘任了90名金融專業(yè)仲裁員；成立了“糧食行業(yè)爭議仲裁中心”；在2008年奧運會主要場館的建筑合同、特許權(quán)經(jīng)營協(xié)議等各類合同中加入了仲裁條款；2010年上海世界博覽會擬引入標準示范仲裁條款；采取“請進來，走出去”的方式，在重點行業(yè)、重要經(jīng)濟活動領(lǐng)域及大中型企業(yè)中開展仲裁條款的推廣工作。
內(nèi)部管理和制度建設(shè)
2003年仲裁委員會首次對仲裁員實行了任期內(nèi)提前解聘的制度，以加大監(jiān)督力度，適度調(diào)整了仲裁員名冊的適用范圍，以便當事人在選擇仲裁員上享有更大的自由。發(fā)揮專家咨詢委員會的作用與優(yōu)勢，除就個案進行深入討論為仲裁庭提供咨詢意見外，還將辦理案件過程中經(jīng)常出現(xiàn)的帶有普遍性問題歸納為多個專題。
在硬件設(shè)施方面，改變了過去盒帶錄音開庭實況以及人工手寫筆錄的傳統(tǒng)做法，采用了電子遠程監(jiān)控錄像設(shè)備，全程錄制開庭實況，由專人將開庭實況壓縮成視聽光盤，永久保存；同時，為每個開庭室配置計算機，實現(xiàn)開庭記錄全部電腦化。加強總會及其兩分會的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以實現(xiàn)三地聯(lián)網(wǎng)，共用一個辦案系統(tǒng)。
域名爭議解決中心2003年在開通新網(wǎng)站的同時，推出了先進的在線案件管理系統(tǒng)。
調(diào)研宣傳工作
2003年，仲裁委員會除多次利用派人參加國內(nèi)外各種會議的機會進行調(diào)研和宣傳外，還編輯出版了《中國涉外仲裁年刊》《仲裁與法律》《中國仲裁》等雜志和《管轄權(quán)決定選編》《域名裁決匯編》等書籍；印制《域名爭議解決文件匯編》等宣傳冊；在《中國法律》《中國專利與商標》等報刊以及電視臺、仲裁網(wǎng)、仲裁委員會網(wǎng)站等重要媒體上刊登宣傳稿件，廣作宣傳；對厚志接受瑞典國王頒發(fā)的“皇家北極星司令官勛章”做了專題宣傳報道；舉辦有獎仲裁征文活動；參加了“法制時空”知識競賽、中央國家機關(guān)英語演講比賽等活動，取得優(yōu)異成績；在國際商事仲裁聯(lián)合會機構(gòu)簡報上刊登仲裁委員會最新仲裁動態(tài)報告。與有關(guān)部門舉辦了“仲裁及司法審查工作座談會”，分別就有關(guān)仲裁中的證據(jù)質(zhì)證問題、仲裁協(xié)議與仲裁管轄等問題，與法院達成共識。
對外交流與合作
2003年，共接待國外律師、仲裁員和學(xué)生代表團來訪50余次，出訪及參加國際會議20多批/次。與英國皇家仲裁員協(xié)會聯(lián)合在北京舉辦“英國皇家特許仲裁員協(xié)會”仲裁研討會；與全國律協(xié)、新加坡國際仲裁中心在上海聯(lián)合舉辦“中新國際仲裁研討會”；與ICC國際仲裁院和美國高特律師事務(wù)所聯(lián)合在北京、上海分別舉辦“國際仲裁研討會”；與臺灣中華仲裁協(xié)會、中國貿(mào)促會重慶分會在重慶成功舉辦“第三屆海峽兩岸經(jīng)貿(mào)仲裁研討會”。
在國內(nèi)，仲裁委員會派人參加了在河北承德、山東青島和廣東深圳召開的全國仲裁工作會議、2003年國際私法黃山年會、2003年國際經(jīng)濟法蘭州年會等。
